米国最先端Talisma社製 次世代CRM３製品のご紹介
TO:コンタクトセンタ管理者様 「電話がつながらない、メール処理に半日かかる、お客様の声や要望を販売につなげられない」 こんな顧客の要望に、あなたが一人で悩む時間は終わりました。
2007/02/06
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（179ページ目）
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CMS業種別事例集
CMSを単なるWebサイトの更新ツールとしてのみ利用するのではなく、売り上げ向上などのビジネスツールとして活用しているノウハウ満載のCMS業種別事例集
2006/12/14
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
質の高い顧客情報戦略でビジネスを勝ち抜く
顧客情報を常に最新のものに更新、データの信頼性を高く保持、データ統合・定義・分析をも実現。なぜ多くの企業がOracle Customer Data Managementが選んでいるのか？企業力を高める顧客情報戦略のヒントを探る。
2006/12/05
〜Web Contact Center 2.0〜オンラインコミュニケーションによる顧客満足度の向上
電話がつながらない、回答までに時間がかかる、といったお客様の声に対して、Webサイトを活用することで、こうした不満を解消し、さらには、売上向上を支援するためのサービスが「Web Contact Center 2.0」だ。
2006/10/20
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コールセンターＡＳＰサービス「keepa」導入事例〜ＮＤＩ保険サービス（株）様〜
ニッセイ同和損害保険グループ ＮＤＩ保険サービス株式会社様は、顧客対応力強化を目的としたコールセンター構築にビッツテージのＡＳＰサービス「keepa」を採用した。
2006/08/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
決して難しくないコールセンターASPサービス【keepa】（キーパ）のご紹介
keepaとは・・・コールセンターに必要な専門機能をASP提供可能なサービス。構築方法もIP対応・一般の公衆回線接続と2種類、今後は、構築に必要な高額な設備投資と期間は不要になる。
2006/08/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
顧客志向を実現する3つのキーワード
明日から使える！戦略的マーケティング（ビジネスインパクト「連載」）
2006/04/07
マーケティングアンビションの時代
企業は、存在意義を内外に示せ！
2006/04/07
コンタクトセンターを核にしたCRM戦略と構築−ジェネシス・ソリューションの紹介
業界トップシェアを誇るジェネシスのコンタクトセンター・ソリューションの紹介
2006/03/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
コンタクトセンターにおけるIPテクノロジーの展望（英語版）
ジェネシス社で実施したワールドワイドのコンタクトセンターにおけるＩＰテクノロジーの利用動向についての調査結果レポート
2006/03/28
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
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