レオパレス21がスマホの地図情報とCRMの連動で実現したこととは？
レオパレス21は、モバイルの地図情報とCRMを連携する営業管理システムで、営業効率を大幅に改善し、攻めの経営に転じた。同社の取り組みを詳しく見ていこう。
2015/01/06
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「CX」の検索結果一覧（148ページ目）
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クラウド利用のコンタクトセンターで顧客対応が変わる
通信事業者ならではの強みを生かしたクラウド型コンタクトセンターの利点とは何か。どんな課題を解決できるのか。多くの具体例と機能で解説していく。
2014/12/26
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“コンタクトセンター＝オンプレ”は過去の常識 進化したクラウド型コンタクトセンターの今
“コンタクトセンターはオンプレミスでなければ使えない”は過去の常識にすぎない。今やクラウド型でも主要機能は当たり前、さらにクラウドならば柔軟性や迅速性が得られ、コスト削減も実現することができる。
2014/12/26
コンタクトセンター運営のプロが語る、クラウド時代のコンタクトセンター選びのポイント
企業と顧客をつなぐ重要なコミュニケーション拠点であるコンタクトセンターに、クラウド化の波が押し寄せている。専門家はこれをどう見ているのか。クラウド型ならではメリットやサービス選定のポイントを聞いた。
2014/12/26
位置情報とモバイルCRMの連携で「商談数を増加させる最新手法」とは？
モバイルを活用した営業手法が注目されて久しいが、果たしてそれだけで商談数は伸びるのだろうか。既存顧客との関係性を深め、新規顧客との接点を増やす手法として、位置情報とCRMを連携させた仕組みが昨今注目を集めている。ここでは、その最新ソリューションを紹介する。
2014/12/22
あらゆるデバイスで再生できる動画コンテンツ、自社で全ての作業ができますか？
無数のデバイス向けに手作業で動画コンテンツのフォーマット変換を行うには、とてつもない時間を要する。面倒な作業なしにマルチデバイス向けのマルチフォーマット配信を行う方法を紹介しよう。
2014/12/16
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- CX
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問題：読み込みに3秒以上かかるWebサイトのユーザー離脱率は何％？
Amazon.comがサイト内の読み込み時間を100ミリ秒短縮するごとに、売り上げが何％伸びているかご存じだろうか？ Webサイトの高速化がもたらす効果と遅いWebサイトが招く損失をさまざまなデータで紹介する。
2014/12/16
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- CX
- Webサイト構築／CMS
単なるCDNでは実現できない、Webコンテンツ高速配信の秘密
Webユーザーがオンライン体験に求める要件は、かつてないほどシビアになっている。せっかく作ったWebコンテンツも、ユーザーの目に触れるチャンスを失う危険がある。Webコンテンツ配信を高速化し、ユーザーと自社をより強く結び付ける方法を紹介する。
2014/12/16
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- Webサイト構築／CMS
Webサイトのパフォーマンス問題を解決するために今すべきこと
Webサイトのパフォーマンスは、コンテンツを提供する企業にとってビジネスの成否を左右する重要要素となった。Webサイトやアプリケーションのパフォーマンスを最適化するためのヒントとテクニックを解説する。
2014/12/16
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- CX
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インドの老舗メディア企業はいかにしてWebコンテンツ配信を高速化したのか？
印刷媒体中心だったインドの老舗メディア企業がデジタルメディアで成功した理由とは？ 容量の巨大なビデオや画像を含むニュースコンテンツを高速に配信できる秘密を、オンラインビジネス責任者に聞く。
2014/12/16
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