インサイドセールスの導入で商談設定率が5割増 営業を1年で変えるツールとは
売り上げに多大な影響を与えるため、あらゆる業界で大きな問題となっている営業の属人化や離職率の上昇。これらの問題を短期間で解決しただけでなく、売り上げも倍以上に伸ばした総合不動産業者の事例を基に、ツールを活用した営業体制の改善方法について紹介する。
2016/07/15
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目指すのは「日本流おもてなし」、次世代CRMは顧客体験をどう変えるのか？
CRMを導入した企業の多くが顧客データの入力と整理だけで満足してしまい、その本来の目的である「顧客対応の変革」につなげられていない。そこで、データの戦略的活用を実現するためにCRMに関するさまざまな相談やトラブル対応を引き受けるサービスが注目されている。
2016/07/13
約8割の中小企業が失敗する検索広告――成功につなげるための「5つの鉄則」とは？
リスティング広告に代表される「運用型広告」は、今や多くの企業で活用されている。しかし、この手法は予算の少ない地域密着型企業にとって、成果を出すのが難しいといわれている。そこで中小企業が成果を挙げるための「5つの鉄則」を紹介する。
2016/07/11
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電話問い合わせを計測できている？ 広告効果の可視化が中小企業を強くする
「売り上げの数パーセント」という形で広告費の予算を決めている中小企業は多い。しかし、その比率にはどういう根拠があるのかと問われると明確に回答できる企業は少ない。そんな中、インターネット広告で広告効果を可視化し、売り上げアップにつなげるケースが増えている。
2016/06/29
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フーターズに聞く、リピート顧客獲得のためのO2O戦略
男性客を中心に人気のカジュアルアメリカンダイニング＆スポーツバー「Hooters（フーターズ）」。集客の武器は女性店員の健康的なお色気……だけではなかった。
2016/06/21
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IT部門のための「デジタルマーケティング」事始め
インターネットとモバイル端末の普及で顧客との接点がかつてないほど拡大する中、デジタルマーケティングへの取り組みはあらゆる企業にとって急務となりつつある。成功のため、IT部門はマーケティング部門といかに連携していくべきか。
2016/06/16
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電子メール1通当たりの収益を330％アップしたナーチャリング・プログラムの秘密
グリーティングカードのオンラインショップが、ナーチャリング・プログラムに基づくキャンペーンの実施で、電子メール1通当たりの収益を330％アップさせた。一体どんなキャンペーンだったのか？ 成功のテクニックを読み解いていく。
2016/06/03
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CVRを3.5％以上向上させた「顧客体験を可視化する」アクセス解析ツールとは？
多くのWebサイトでは、アクセス状況を分析するために解析ツールを導入している。しかし、売り上げやコンバージョン率の向上を目指すためには、「なぜユーザーは取引を完了せず離脱したのか」という定性データの可視化が必要だ。
2016/06/03
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4分で分かるマーケティングオートメーションの鉄則
見込み客を受注に結び付けるためには、きめ細かなマーケティング活動が必要だ。見込み客の「今」を把握し、適切なタイミングで最適なコミュニケーションを図る「マーケティングオートメーション」のポイントとは。
2016/06/03
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顧客の心理から考えるロイヤルカスタマー（顕在顧客編）
「分断されたマーケティングから賢くスマートなマーケティングとは何かを考える」シリーズ第3弾は、ロイヤルカスタマーを育てるためのポイントについて考察する。
2016/06/03
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