ローン申し込みから承認までの時間を75％減、契約・各種手続きプロセスの変革術
従来の煩雑な契約・各種手続きプロセスをDXによって効率化し、顧客やオペレーターの負荷軽減を目指す企業が増加している。ローンの申し込みから承認までの時間を75％削減するなど、大きな成果をあげた企業の事例から、その秘訣を探る。
2021/08/23
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- CX
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CRMによる電話対応業務の効率化、具体的なコスト削減効果はどれだけある？
電話対応業務を効率化するCRM（顧客関係管理）ツールだが、投資に見合ったコスト削減効果があるのか不安に思う企業も多いだろう。どのような作業をどれだけ効率化し、どこまでコストを下げられるのか、具体的な数字で明らかにする。
2021/08/23
コールセンターでの電話対応業務の課題を解決、4つの事例に学ぶ「CRM活用法」
コールセンターでの電話対応業務においては、オペレーターの定着率の低さや対応品質の差だけでなく、2次対応にも時間がかかるなど課題はさまざまだ。そこで、これらの課題に有効なコールセンター向けCRMシステムの活用事例を紹介する。
2021/08/23
「RPAを使いこなしたい」に柔軟に対応、製造業の生産性を高める自動化の秘訣
製造業において、データ入力などの付帯業務を効率化する手段として注目されるRPAだが、使いこなすにはハードルは高い。利活用のための教育や、ロボット開発などを柔軟に支援するソリューションはないものだろうか。
2021/08/23
自由な働き方を高セキュアな環境で実現する、統合プラットフォームの姿とは？
時間や場所、デバイスにとらわれずに、自由に働くことができる環境として注目されるデジタルワークスペース。そのプラットフォーム製品の選定においては、ユーザーの利便性を損なうことなく、いかに安全性を確保できるかを重視すべきだ。
2021/08/23
組織の垣根を越えたコラボを実現、あらゆる情報を発信・共有する「場」の作り方
組織の垣根を越えたコラボレーションの促進は、生産性の向上はもちろん、市場での競争力を維持していくために不可欠な取り組みだ。オープンな形であらゆる情報を発信・共有できるような「場」を実現するには、どうすべきだろうか。
2021/08/20
- カテゴリ：
- 情報系システム
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テレワークで加速するエンドポイント管理の見直し、安全性やコストはどう変わる
エンドポイント管理は「仕方なくやるもの」と考える企業も多いが、その方法次第では、セキュリティ強化に加えコスト面でのメリットが期待できるものでもある。5000台のクライアント端末管理を見直した企業の事例を基に、その詳細を探る。
2021/08/19
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
生徒の自主性を高めて学習効果も向上、事例に学ぶ教材としてのiPad活用術
学習用教材としてのデバイスを、汎用性の高いiPadにシフトした八千代リハビリテーション学院。生徒の自主性を尊重し、学習効果を大幅に高めながら安全性も確保した同学院のデバイス管理の手法について解説する。
2021/08/19
児童の創造性を引き出すICT教育を実現、森村学園初等部に学ぶ効果的な端末管理
1人1台体制で、基礎教科や児童の創造性を引き出すクリエイティブな授業などで、iPadを活用している森村学園初等部。同校では、デバイスを教育現場だけではなく、各家庭と協調して管理するという、ユニークな取り組みを進めている。
2021/08/19
生徒の学習変革と教員の業務改善を実現、海城中学高等学校のICT環境の整備術
約2000人の生徒が在籍している海城中学高等学校では、iPadやMacBookといったAppleデバイスを全校生徒と教員へ配布し、ICT環境を整備している。これにより、生徒の学習変革と教員の業務改善を実現した同校の取り組みを紹介する。
2021/08/19