膨大な運用規定／レポートから答えをすぐ発見、製造現場のAIチャットbot活用術
工場や作業現場では装置の操作方法や障害時の対処方法など、さまざまな質問が発生する。そこでマニュアルの出番だが、運営規定や過去の障害レポートなど膨大なドキュメントから目的の情報を探し出すのは困難だ。効率よく検索する方法とは？
2021/09/10
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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FAQにない問い合わせにも対応可能、進化する「AIチャットbot」の現在地とは？
人手に頼った従来型のコールセンター／カスタマーサポートサービス運営は、対応可能な時間や件数の限界、対応品質のバラツキなど、さまざまな課題を抱えている。これらを一掃する「AIチャットbot」は、どこまで進化を遂げているのか。
2021/09/10
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
1日半がかりの作業がわずか15分に、事例に学ぶ帳票処理を劇的に効率化する方法
住宅設備機器などの総合商社である小泉。同社では、見積書の処理・作成にかかる負荷軽減が課題となっていたが、ある製品を導入したことで、1日半がかりの作業を15分に短縮するなどの大きな成果をあげたという。その取り組みを追った。
2021/09/10
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
インボイスや健康診断結果票の入力にも活用、3社の事例から探るAI-OCRの実力
さまざまな分野で活用が進むAI-OCRソリューション。ある企業ではAI-OCRの導入によって、約半年かかっていた業務の作業期間を1～2カ月に短縮するなど、大幅な業務効率化を実現したという。3社の事例から、その実力を探る。
2021/09/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
パンデミック後の職場環境はどう変わるか、IT投資調査から読み解く
パンデミックは働き方を大きく変えた。今後も元に戻ることはなく、リモート環境とオフィスを行き来することになると予測されている。新たな職場環境の姿をどう描けばよいのか、そこに向けたIT投資の動きを調査した。
2021/09/10
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- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
クラウドネイティブ時代で模索されるセキュリティ、現状から対策のヒントを探る
国内企業調査で、クラウド上で稼働するワークロードの割合は平均で43％、さらに今後2年間で平均60％に到達する見込みと分かった。一方で、最大の課題とされるのがセキュリティ確保だ。クラウドネイティブ時代に適した対策は何なのか。
2021/09/09
- カテゴリ：
- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
情シスへのアクセス権管理業務の集中を回避し、働き方改革を実現するには？
情報システム部門にはファイルサーバのアクセス権に関する申請が集中し、作業負荷が高まるという課題がある。その解決策として、アクセス権管理を現場へ委譲する方法が考えられるが、これを円滑に進めるにはどうすればよいのだろうか？
2021/09/09
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
現場も管理者も負担が少ない、ファイルサーバのスリム化＆セキュリティ強化術
ファイルサーバの移行時には、コスト抑制のための不要ファイル削除や、アクセス権の棚卸しによるセキュリティ対策が欠かせない。これらの対策を現場業務の負担にならないように、かつ継続的に行うにはどのような仕組みが必要だろうか。
2021/09/09
ユーザーのファイル整理習慣化を実現、ファイルサーバ効率運用のポイントとは
ファイルサーバの効率的な運用には、ユーザー自身が要不要を判断する「ユーザー参加型」の整理が有効だ。日々多忙なユーザーに協力してもらうためのポイントを解説するとともに、有効なソリューションを事例と併せて紹介する。
2021/09/09
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
目標のビジネス成果に基づきネットワーク設定を最適化、運用変革の鍵は「IBN」
データセンターネットワークは複雑なだけに、俊敏性を犠牲にして手動で運用されているケースが多い。これでは人為的エラーのリスクは解消しきれない。そこで、自動化を進化させたインテントベースネットワーキングが浮上してきた。
2021/09/09