コロナ下でも成功した企業の共通点、「デジタルファースト」なアプローチ実践術
コロナ禍で多くの組織は、オフィスや時間に縛られない新たな働き方のメリットを学んだ。このハイブリッドな働き方の実践にいち早く取り組み、成功した組織に共通する「デジタルファースト」をどのように自社に取り入れればよいのか。
2022/03/09
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- 情報系システム
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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開発力強化や部門横断的つながりも促進、日本経済新聞社に学ぶ社内コラボ実現法
デジタル領域における開発チームの連携強化に始まり、企画やプロモーションなど職種を横断したコミュニケーションを実現している日本経済新聞社。同社の事例から、その取り組みを支えるコミュニケーションツールについて紹介する。
2022/03/09
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サーバ管理業務を自動化する、「Infrastructure as Code」実践のポイント
IaaSによってシステムの新規構築は容易になったが、サーバ管理チームの負担は決して軽減されていない。特に監視ツールは対象ごとにエージェントが必要になるため、工数が増えがちだ。その改善策となるInfrastructure as Codeを実践したい。
2022/03/08
加速する開発スピードに対応、テスト工程の自動化と標準化を実現するには？
企業のサービス開発は加速を続けているが、そのスピードにテスト工程が対応できず、リリース直後の不具合発生といった事態を発生させてしまっている。こうした課題を解決するために導入すべき、最適な手法とは？
2022/03/08
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災害やマルウェアなどのさまざまなデータ消失リスク、一手で解消する方法は？
重要データを活用してビジネスを加速させるには、データ保護の環境整備が不可欠だ。信頼性の高いサーバ製品にセキュリティ／バックアップソフト、クラウドストレージを組み合わせたオールインワンパッケージならどれだけ楽になるのか。
2022/03/08
オフラインとオンラインをシームレスに融合、「QRコード」の4つの活用法とは？
コロナ禍の影響により、オフラインとオンラインをシームレスにつなぐ方法として、QRコードの導入が進んでいる。2020年以降の主な活用事例を基に、パーソナライゼーションを強化し、直感的で自然な体験を顧客に提供するヒントを探る。
2022/03/08
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
調査で見る消費者行動の変化、適切なオンラインサービスを実現する“対話”とは
コロナ禍の影響を受けて消費者行動は大きく変わった。日本の消費者は実店舗を重視しつつ、感染症への不安から現実には非接触の商品購入を積極的に受け入れているという。こうした情報を小売業のサービス再設計に役立てたい。
2022/03/08
SNSで収益機会を拡大したい、解決策の「カンバセーショナルAI」は何ができる？
いまやSNSはどの企業も導入している。しかし、十分に活用できているかといえば断言できないのが多くの企業の現状だろう。その原因の多くは、SNS活用が表面的で、一方通行のコミュニケーションに限られていたことにある。
2022/03/08
顧客に優れたデジタル体験をもたらす、保険会社向けカンバセーショナルAIとは
あらゆる業界でデジタルによる変革が起きている。もちろん保険業界も例外ではない。ある調査では、41％が優れたデジタル体験を提供する保険会社に乗り換える可能性があると答えており、保険会社はデジタル変革の実現が急務となっている。
2022/03/08
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顧客満足度向上と離職率低下を実現、HSBC UKの事例に見るAIチャットbot活用
業務の効率化や応対品質の向上が求められるコンタクトセンターで、AIチャットbotの導入が進んでいる。その活用によって、オペレーターの離職率改善にもつながる新たなキャリアパスを生み出したHSBC UKの取り組みを紹介する。
2022/03/08
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