「CX(顧客体験)」調査レポート 2025年度版
昨今、消費者からの問い合わせへの対応の重要性が増している。ある調査によると問い合わせで不明点が解決できない消費者の多くが「諦める」「他社の代替商品を購入(検討)する」といった行動を取るという。この状況に必要な改善策とは?
2025/09/04
- カテゴリ:
- CX
- コンタクトセンター/CTI
昨今、消費者からの問い合わせへの対応の重要性が増している。ある調査によると問い合わせで不明点が解決できない消費者の多くが「諦める」「他社の代替商品を購入(検討)する」といった行動を取るという。この状況に必要な改善策とは?
2025/09/04
EDRとSIEMは、幾つかの共通点と違いがある。それは具体的にどのようなものなのか。EDRやSIEMの特徴とともに、それぞれのメリットや共通点、機能の違いを交え、選び方のポイントを解説する。
2025/09/04
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2025/09/04
エンドポイントセキュリティを強化するためには、まずその基本を理解する必要がある。定義から主な施策、取り組みの重要性までが分かるエンドポイントセキュリティの基本を「12大ツールと手法」とともに紹介する。
2025/09/04
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2025/09/04
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2025/09/03
多くの企業が、パスワード付きZIPファイルとパスワードをメールで別送する手法(PPAP)の代替手段を模索している。そこで本資料では、代表的な3つの手法の中から「TLS確認機能」のメリットを詳しく解説する。
2025/09/03
社外へのファイル送信手段として長く使われてきた「PPAP」だが、そのセキュリティリスクが指摘されるにつれ、違うアプローチを模索する企業が増えてきた。なぜPPAPは危険なのかを改めて押さえるとともに、有効な代替策について解説する。
2025/09/03
「フロン排出抑制法」への対応は、不可避ながらも煩雑な業務の1つだ。法律の概要を解説するとともに、法令順守という“義務”をサポートすることで、“安心”に変えるために役立つ、空調機器の点検・管理業務の効率化サービスを紹介する。
2025/09/03
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2025/09/03