45％の従業員が「燃え尽き」状態、新しい働き方に起因する離職を防止するには
新しい働き方が普及する一方、従業員の「燃え尽き」による離職が課題として浮上している。こうした問題の防止には現代の生活ニーズに合わせた環境構築が不可欠であり、適切なツールとテクノロジーによる人と職場のバランスが重要になる。
2022/09/08
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顧客体験／従業員体験を向上させる、「フィールドサービス管理」を実現するには
サービス・製品を評価する指標において「カスタマーエフォートスコア」が重視される中、顧客との最初の接点となるフィールドサービスの重要性が増している。より効率的に優れたサービスを提供する、フィールドサービス管理の方法に迫る。
2022/09/08
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
どこでDX推進は阻害される？ “サイロ化の解消”とIT運用の3つのポイントとは
DXの土台となるITシステム全体の安定稼働だが、実際はチームごとの個別最適化やシステムのサイロ化が進みガバナンスやサービス品質の低下、コストの増大に悩んでいるケースは少なくない。これを解消する方法とは？
2022/09/08
「ストレージ仮想化」は1つではなかった？ 主な種類の違いを比較
「ストレージ仮想化」には幾つかの方式があり、それぞれに異なる特徴がある。各方式の違いと、自社に最適なストレージ仮想化製品を選ぶためのポイントを紹介する。
2022/09/08
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DevOpsを支える多数のツールを最適化するために、連携性を事前に検証する方法は
DevOpsの効果を十全に引き出すには、ライフサイクル全体の最適化を進められるように、ツールチェーンを手軽に体験・検証できる環境を用意したい。ユーザー固有の課題に沿った検証環境があれば、最適なツール選びも容易になる。
2022/09/07
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DevOpsの波に遅れる負荷テスト、リソース確保や準備の負担をどう解消する？
システム環境や開発プロセスの変化に伴い、負荷テストの在り方も変革を迫られている昨今。だが従来主流だったOSSツールを使用するには、負荷用のリソース確保や準備作業の負担など課題も多かった。これらを解消する、新たな選択肢とは？
2022/09/07
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ハイブリッドワークに俊敏に対応するために、クラウドVDIが重要になる理由
全世界を襲ったコロナ禍は、リモートワークなどによる業務環境の急速な分散をもたらした。ハイブリッドな働き方の定着が見込まれる中で、エンドユーザーコンピューティング担当者を支援するには、クラウドとVDIが重要になるという。
2022/09/07
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- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS
働き方の変化で高まる仮想化ニーズ、今プラットフォームに求められる要件とは？
社会情勢が大きく変化し、ビジネス環境の在り方が見直される中、レガシーな仮想化ソリューションでは新たなニーズに応えることが難しくなっている。こうした状況を打開するため、企業はどのような策を講じるべきか。
2022/09/07
対応迅速化もナレッジ活用も急務、テレワーク時代のサービスデスクに必要な変化
テレワークが急速に普及し、システム運用プロセスの変更や体制変更への対応など複雑なタスクが課せられているサービスデスク業務。その中でスピードアップやナレッジ活用などの課題をクリアするには、どのような変化が必要なのか。
2022/09/07
テレワークでのシステム運用を大幅に効率化、ChatOps活用と両立すべきこととは
テレワークでのシステム運用を効率化するには、属人化の解消はもちろん、コミュニケーションの活性化でチームワークを強化することが重要だ。これを実現するのが「ChatOps」だが、活用に当たっては同時に取り組むべきことがある。
2022/09/07