CX向上に向けたCRM活用、インテグレーションを加速させる5つの連携パターン
優れた顧客体験(CX)を提供するには、顧客に関するあらゆるデータをCRM上で管理することが効果的だ。異なるシステム間のデータ統合を進めるうえで開発者が知っておきたい5つの連携パターンを紹介する。
2024/02/06
優れた顧客体験(CX)を提供するには、顧客に関するあらゆるデータをCRM上で管理することが効果的だ。異なるシステム間のデータ統合を進めるうえで開発者が知っておきたい5つの連携パターンを紹介する。
2024/02/06
優れた顧客体験(CX)の提供が求められる今の時代。データを駆使してインサイトを引き出していくことの必要性が高まっている。その実践を阻む課題を確認しながら、解決策となるAPIを介したシステム統合について解説する。
2024/02/06
DXを推進し、顧客のニーズに即した製品を迅速に市場に投入するには、社内に点在するデータを利活用して最適な意思決定を実現する必要がある。その実践に向けて、「ERP」をDX推進基盤として刷新することの重要性を解説していく。
2024/02/06
「ファイアウォール」のいまさら聞けない基礎知識 その役割、運用方法は?
2024/02/05
マッチングサービス市場が過熱する中、注目されているのがマッチングサイト構築システムだ。同サービスを活用すれば、信頼性の高いマッチングサイトを簡単かつ迅速に構築できる。本資料では10社の事例から、機能や特長、導入の成果を解説する。
2024/02/05
データ活用が不可欠となった昨今のビジネスにおいて、BIツールやGIS(地理情報システム)に対するニーズが高まっている。各ツールの違いや強みとともに、それらを最大限に生かすための組み合わせ方のポイントを解説する。
2024/02/05
エリアマーケティングにBIツールを用いる企業は多いが、自社の1stパーティデータだけでは高精度な分析ができず、地図表現も限定的なものになるといった課題があった。これを解消するソリューションの実力を、活用事例を交えて解説する。
2024/02/05
高度なエリアマーケティングを実現するには、統計データなどを顧客データと組み合わせ、見やすい形で可視化する必要がある。これを具現化したエリアマーケティングデータ提供ソリューションは、より細やかな商圏分析を実現するという。
2024/02/05
「情報処理安全確保支援士」には、最新の知識・技能の維持を目的に、講習の受講が義務付けられている。実践的であるだけでなく、日常業務から懸け離れたサイバーセキュリティ攻防の最前線を経験できる特定講習がここにある。
2024/02/05
データドリブンな組織へと体質を変えるためには、アナリティクスプラットフォームをクラウド環境へ移行し、データをあらゆる従業員に開放する仕組み作りが必要だ。その実現に向けて踏むべき「4つのステップ」を解説する。
2024/02/05