8割がシャドーITに未対応、調査で見えたSaaS時代のIT管理における課題と解決策
柔軟な働き方の実現を支えるクラウドサービスだが、システム管理部門が把握できていない「シャドーIT」が増加し、情報漏えいを始めとしたセキュリティリスクが高まっている。調査結果を基に、その実態と解決策を探る。
2024/08/09
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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中小企業のDX推進を阻むデジタル人材不足、社内のIT問題を効率的に解決するには
中小企業のDX推進を妨げる要因の1つに、「デジタル人材の不足」が挙げられる。適切な人材の確保を怠ることの危険性に加え、この問題の解決に向けた現実的なアプローチとなる「ヘルプデスクサービス」の有効性について解説する。
2024/08/09
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
多様化するコンタクトセンターへの問い合わせ手段、顧客の不満をどう解消する？
昨今、コンタクトセンターへの問い合わせ手段が多様化しているが、顧客側からは、「問い合わせ内容が引き継がれていない」といった不満の声が挙がっているという。こういった課題を解消し、顧客満足度を高めるにはどうしたらよいだろうか。
2024/08/09
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
「債権管理システム」の正しい選び方、これだけは押さえたい7つのポイントとは
未回収リスクの軽減や債権回収率の改善などのメリットが期待できる「債権管理システム」。だがその効果を得るには、自社のニーズに即したシステムを選定することが必要となる。そこで、これだけは押さえたい「7つのポイント」を解説する。
2024/08/08
経費精算業務に残る“時間”と“場所”の制約、まとめて解決する方法とは？
経費精算業務には、働き方改革を推進する上で足かせとなる、時間と場所の制約が多く残っている。本資料では、申請者、承認者、経理担当者それぞれの悩みをまとめて解決する方法について解説する。
2024/08/08
データ品質の改善が重要課題に、高品質なデータに到達するための5つのステップ
ビジネスの意思決定に必要な「信頼できる洞察」を獲得するには、正確かつ整合性のあるデータが不可欠だ。本資料では、高品質なデータに到達するためのポイントや、データの品質改善を実現するための5つのステップを解説する。
2024/08/08
- カテゴリ：
- データ分析
- データマイニング／統計解析
広告不正クリックの被害は拡大傾向、狙われやすい業界と自社に必要な対策を解説
広告不正クリックによって広告費をだまし取られる被害が年々拡大傾向にある。こうした状況にもかかわらず、企業の対応は後手に回っている状態だ。そこで、「狙われやすい業界」や「自社に必要な対策」などについて解説する。
2024/08/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
独自ポイントがさらに魅力的に、顧客に選ばれるポイントサービスの実現方法とは
自社で発行して自社の商品やサービスに使える「独自ポイント」を導入している企業は多いが、サービスの魅力をより高めるには、汎用性が高い共通ポイントに交換できる「ポイント交換」の採用も一手だ。そのメリットや導入方法とは？
2024/08/07
- カテゴリ：
- BPO
- 従業員向けサービス／福利厚生
調査結果から読み取る、ポイントの利用や活用に対する実態と意識
ポイントサービスは今や社会に広く浸透し、人々の消費行動に大きく関与している。サービス競争が激化する中、企業のポイントサービス施策はどうあるべきなのか。「ポイントの利用や活用に対する実態と意識」について調査した。
2024/08/07
ポイントサービスに関する市場調査：消費者の“ためる”の実態と意識を大公開
ポイントサービスは今や、B2C企業にとって重要なツールとなっている。ポイントサービスの競争が激化する中、どのようなサービスが消費者に支持されているのか。「ポイントをためることに対する実態と意識」について調査した。
2024/08/07