Office 365とActive Directory連携でかかる隠れたコスト、負担を軽減させる選択肢はあるか？
マイクロソフトのクラウドサービス「Office 365」導入時にActive Directoryとの連携を図ろうとすると、予想外のコスト負担を強いられることになる。隠れたコストはどこにあり、これを低減させる方法はあるのだろうか。
2015/09/10
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5年後の課題を解決する次世代コンタクトセンタープラットフォームとは
顧客満足度の向上を目指す際、コンタクトセンターのマルチチャネル化や効果的な人材活用・配置は避けられない。変化が求められ続けるコンタクトセンターにとって、周辺サービスとの連動性や自由度が高く、将来性のあるプラットフォームとは？
2015/09/10
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
平均205日もデータ侵害発覚は検知されず？ 今必要なセキュリティ対策とは
企業を狙ったサイバーセキュリティ攻撃はますます巧妙になり、従来のツールでは対抗できなくなっている。インターネットの裏社会では、犯罪集団による組織化された新しい手法も使われており、こうした情勢への対応に必要な取り組み方針について探ってみたい。
2015/09/09
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
別冊Computer Weekly 2015年セキュリティトレンド
常に変化し続けるITセキュリティ。攻撃者の手段を理解し、新たな脆弱性を知り、次世代の防御手段を導入することが常に求められる。
2015/09/09
SNS、スマホ時代の効果的なメールマーケティング活用事例
さまざまな企業がメールマーケティングの必要性を認め、活用している。だが、SNSやスマートデバイスの普及で、顧客接点は数年前とは様変わりしている。「今の時代」に即したメールマーケティング活用法とはどのようなものだろうか？
2015/09/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
モバイル導入企業の8割はまだ初期段階？ 4段階で解説するモバイル活用成熟度
モバイル導入を積極的に推し進める企業が増える一方、企業のIT部門はそれに伴うセキュリティリスクや管理負荷の増大に不安を抱えている。モバイル活用の成熟度を4段階に分けて解説するとともに、モバイルの真のポテンシャルを引き出す方法を示す。
2015/09/04
- カテゴリ：
- スマートモバイル
- スマートフォン／タブレット
成功するSFAを見極める10のポイント
日々変化する顧客のニーズに対応するために、重要な役割を担うのが営業支援システム（SFA）だ。日々の営業活動を支援するSFAは強力な武器となるが、結果を出すには「システムを導入する」だけでは不十分だ。導入を成功させるためのSFAの選び方とは？
2015/09/03
やっぱりIAMはオンプレミスが安心？ クラウドベースIAMへの“誤解”に答えます
複数のアカウントを統合管理し、アクセス制御やフェデレーションによるシングルサインオンなどを実現するIAM（Identity and Access Management）ソリューションにおいて、クラウドベースのものはオンプレミスよりも危険性が高いのではないかという懸念が一部にある。これは果たして妥当なのだろうか。
2015/09/03
AD FSの導入不要、Office 365運用の工数増大とセキュリティ懸念を解決するシングルサインオンアカウント管理とは
「Office 365」を利用する際に課題となるアカウント管理とセキュリティ対策を、AD FSやAzure ADなどの設備投資なしに、アカウント管理負荷を軽減し、シングルサインオンやアクセス制御によってセキュリティ強化を実現する方法を解説する。
2015/09/03
徹底解剖：Facebookのデータセンターを訪問、ハードウェアはどうなっているのか
Facebookを支えるサーバおよびストレージはどうなっているのか。何十万台もあるといわれる同社のサーバのうち、3分1のサーバを格納する米ノースカロライナ州のデータセンターを訪問した。また、コールドストレージにはBlu-rayディスクやコンシューマー向けSSDを推進するというFacebookの方針を専門家が考察した。
2015/09/03