「Teams」はWeb会議とチャットだけの手段ではなかった
「Microsoft Teams」をWeb会議やビジネスチャットのためだけに使うのはもったいない。翻訳機能による多言語会議やファイル共有、電話、チャットbotなど、高度なコラボレーションを実現する8つの使い方を紹介する。
2021/01/28
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- 情報系システム
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IT部門とセキュリティ部門の関係をどう改善する？ 調査で見えた3つの推奨事項
IT部門とセキュリティ部門の業務共有が進む一方、両部門間のネガティブな関係が、コラボレーションの促進を阻んでいるケースも少なくない。これを解決するには、統一されたITおよびセキュリティ戦略が必要だ。その利点と実現方法とは？
2021/01/28
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
「顧客の声」を集めても生かせない、コンタクトセンターを次世代化するには？
コンタクトセンターには、電話やFAX、チャットなどを通じ、ビジネスデータの宝庫である「顧客の声」が集まるが、うまく活用できていないという課題があった。だがAIやIoTといったデジタル技術の進化により、その風向きも変わりつつある。
2021/01/27
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3密を回避した運営も、コンタクトセンターはAIやロボットでどこまで進化する？
コンタクトセンターに求められる要件が高度化する中、ロボット／AI／感性分析／音声テキスト化といったデジタル技術の活用を目指す企業が増えている。3つのユースケースを基に、進化するコンタクトセンターの全貌を明らかにする。
2021/01/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
物理容量を3分の2に抑制、事例で学ぶファイルサーバ仮想化の秘訣とは？
全社／部門ファイルサーバの容量が肥大化し、バックアップの長時間化をはじめ、5台の物理サーバでは対応できない課題が頻発していたオティックス。この状況を改善した「サーバ仮想化」の効果と正しい進め方を、同社の事例を基に解説する。
2021/01/27
働き方改革関連法への対応も急務、テレワーク時代の就業管理はどうあるべきか？
認識間違いや対応漏れが起こりやすいアナログな就業管理を続ける企業は今も多いが、働き方改革関連法やテレワークへの対応が急務となる中、改善は不可欠だ。そこで就業管理をシステム化するに当たり、重視すべきポイントを解説する。
2021/01/27
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
PoCで停滞してしまうのはなぜ？ DX最新動向調査から見えた課題と対策
従業員1000人以上の企業を対象にしたDX調査によると、44％の企業がPoCの段階にある一方、64％がそのまま停滞に陥る「PoC貧乏」の状態にあるという。これを回避し、DXを進捗させている企業はどんな施策を行っているのか、具体的に解説する。
2021/01/27
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
国内組織を狙う攻撃や活動再開のEmotet、高度化するマルウェアの脅威とは
Emotetの活動再開や日本の組織を標的とした攻撃など、組織は止むことのないサイバー攻撃への対策に悩まされている。進化・高度化するマルウェアについて、その概要や感染の流れ、必要な対策を解説する。
2021/01/27
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
ドワンゴのAWS移行、コンテンツ提供速度とUXを向上させたモニタリング術とは？
AWSへの移行に当たり、I/O速度と転送速度への対応に加え、エンドユーザーの状況可視化という難題に直面したドワンゴ。それらを解決し、コンテンツ提供速度と顧客体験の向上を同時に実現したモニタリングサービスの実力に迫る。
2021/01/27
急速に普及が進むサーバレスアーキテクチャ、専門家が語る課題と展望とは
新しいデジタルサービスやアプリケーションのライフサイクル迅速化に大きく寄与するものとして、注目されている「サーバレス」。その導入を検討する際の指標として役立つさまざまなデータを、専門家へのインタビューとともに紹介する。
2021/01/27