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「NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社」のホワイトペーパー一覧(3ページ目)

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

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事例

患者と現場に負担をかけないオンライン診療導入、専門クリニックの取り組みとは

専門クリニックのウェルエイジングは、患者の通院の負担を軽減すべく、ビデオ通話によるオンライン診療の導入を決断。前準備が不要なツールを導入し、患者と現場に負担をかけずに活用できているという同院の取り組みに迫る。

2022/07/01

カテゴリ:
情報系システム
テレビ/ビデオ会議
事例

“見えるサポート”で顧客の問題解決を迅速化、ベネッセが選択した方法とは?

タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは?

2022/06/24

カテゴリ:
情報系システム
コラボレーション/チャット
事例

コールセンター業務の逼迫を乗り切る、メディケア生命保険に学ぶSMS活用術

保険商品の伸長に伴い入電件数が1.4倍以上に急増し、コールセンターのオペレーター業務が逼迫していたメディケア生命保険。そこで繁忙期や顧客の行動変容への対応も踏まえて同社が採用したのが、あるSMS送信サービスだった。

2022/05/02

カテゴリ:
情報系システム
コラボレーション/チャット
事例

アンケート回収率を劇的に向上、SMS送信サービスの驚くべき効果とは

明治安田生命保険では、顧客満足度向上のため、郵送によるアンケートや電話対応のモニタリングを実施していたが、その効果に限界を感じていた。そこで同社が導入したのが、SMSという新たなチャネルを活用したアンケート送信だった。

2022/04/22

カテゴリ:
情報系システム
コラボレーション/チャット
事例

オンライン接客ツールを有効活用、あいおいニッセイ同和損害保険の取り組みとは

コロナ禍を受けてオンラインでの会議や接客が当たり前となった今。損害保険事業の現場でもオンライン化が進んでいる。あいおいニッセイ同和損害保険が展開する、オンライン接客ツールを通じたコロナ対策と業務効率化の取り組みを紹介する。

2021/12/06

カテゴリ:
情報系システム
Web会議

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