目指すのは「日本流おもてなし」、次世代CRMは顧客体験をどう変えるのか？
CRMを導入した企業の多くが顧客データの入力と整理だけで満足してしまい、その本来の目的である「顧客対応の変革」につなげられていない。そこで、データの戦略的活用を実現するためにCRMに関するさまざまな相談やトラブル対応を引き受けるサービスが注目されている。
2016/07/13
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そのクラウドの組み合わせ、本当に最適だと思いますか？
プライベート、マネージド、パブリックといった複数のクラウド環境を併用するユーザーにとって、最適な組み合わせを見つけることは重要なテーマである。この最適な組み合わせを見極めるには何が必要となるのだろうか？
2016/07/13
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
自社に最適な「クラウドの組み合わせ比率」の見つけ方
ハイブリッド環境の利用が進む中、これらクラウドの「最適な組み合わせ比率」への関心が高まっている。組み合わせの割合は個々の企業によって異なることから、最適な組み合わせを発見するノウハウや、それを効率的に実行できるプラットフォームが求められている。
2016/07/13
- カテゴリ：
- 仮想化
- クラウドコンピューティング
別冊Computer Weekly アクセス制御の鉄則
アクセス制御はITセキュリティ対策の基本だ。しかし、これを徹底するのは意外に難しい。企業がやりがちな5つの典型的な失敗と、モバイルを含めたアクセス管理に成功したゲーム会社の事例を紹介する。
2016/07/13
安全性に問題ありのパスワード認証、課題解決を阻むコスト高をどう解決する？
パスワード認証は、セキュリティ対策として不十分といわれる。しかし、その代替手段となるワンタイムパスワードや生体認証などは、運用コストの高さと利便性の低さが問題となる。そこで、これらの課題を解消する具体的な方法を検討する。
2016/07/11
パスワード管理はもういらない？ リスト型攻撃を無効化する2要素認証の実力
サイバー攻撃による情報漏えい事件で流出の恐れがあるデータには、ユーザーの認証情報も含まれる。このような形で流出したパスワードを基にしたリスト型攻撃は、システム側で防ぐことが困難であるため、パスワード認証に代わる方式が検討され始めている。
2016/07/11
会社支給のiPhoneでOffice 365やBoxを活用、マクニカのモバイル端末管理法とは？
社員向けにiPhoneを支給しているものの、用途としてはメールと自分自身のスケジュール管理、一部のクラウドサービスぐらいしか使えないというケースは案外多い。モバイルの業務利用を、安全性を保ちながらさらに広げていくには何が必要となるのだろうか？
2016/07/11
- カテゴリ：
- スマートモバイル
- モバイルセキュリティ
10万人超のグループユーザーへのBYOD導入――デンソーのセキュリティ対策は？
自動車部品メーカーのデンソーは、ワークスタイルの変革を進めるため、iOS端末に限り私物端末の業務利用（BYOD）を認めている。同社は、利用状況の監視および検知、私的利用の防止といった課題を解決するために、どのような管理ツールを選んだのだろうか。
2016/07/11
- カテゴリ：
- スマートモバイル
- モバイルセキュリティ
JALが7000台以上のiPadを業務利用、Active Directory連携を実現したMDMとは？
機内での端末利用に厳しい制約の課せられた航空業界でもモバイル端末の業務利用が進み始めている。高い信頼性や安全性が求められる業界で選ばれるMDM（モバイルデバイス管理）ツールとはどのようなものか、JALの導入事例を基に紹介する。
2016/07/11
- カテゴリ：
- スマートモバイル
- モバイルセキュリティ
全乗務員がiPadを携行するJR東日本、約7000台の端末管理を最適化した方法は？
JR東日本では、輸送障害時に迅速に対応するために全乗務員がiPadを携行している。この取り組みには約7000台の端末にセキュリティポリシーを適用し、業務外利用の防止などの対策を行う必要がある。同社は、これらの課題をどのように解決したのだろうか。
2016/07/11
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- スマートモバイル
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