挫折ポイントごとに離脱を抑制、人材ビジネスで差がつく「顧客体験」向上策とは
顧客体験（CX）の重要性は、人材業界でも変わらない。メリット訴求や希望に沿った求人案内の送信など、求職者一人一人を顧客として捉え、モチベーションと満足度を向上させることが、クライアント企業の期待する採用成功につながる。
2019/11/26
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（994ページ目）
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優れた顧客体験を提供するための7つのベストプラクティス
顧客に対して、良質のカスタマーエクスペリエンスを提供することの重要性が増している。そこで、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための鍵となる「カスタマージャーニー」を効果的に把握する方法を紹介する。
2019/11/26
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Linuxの席巻から「空飛ぶ自動車」まで、2019年のクラウド業界はどうなる？
IaaS市場が急速に成長する昨今、クラウドを活用したイノベーションで成功を収めるには、業界動向の把握が欠かせない。LinuxワークロードのAzure移行をはじめ、5つの予測を基に、最新のクラウド活用術を考える。
2019/11/26
エキサイトに学ぶ「ハードウェアのEOL対策」 保守コスト大幅削減の秘訣とは？
オンプレミスのITインフラでは避けて通れない、ハードウェアのサポート終了（EOL）。効果的なEOL対策によって、機器の延命利用や保守コストの大幅削減などの成果を挙げたエキサイトの事例から、理想的なライフサイクルの実現法を探る。
2019/11/25
事業収入10兆ドルに関与、3つの視点で見るRed Hat Enterprise Linuxの経済効果
Red Hat Enterprise Linux（RHEL）の経済効果に関する最新調査によると、2019年に10兆ドルの事業収入に関与し、経済全般の2倍の成長率を達成するという。ここではその詳細について、3つの視点から分かりやすく解説する。
2019/11/25
テレワークで、本当に「使ってもらえる」Web会議サービスとは？
働き方が多様化し、テレワークの必要性が高まる中、Web会議ツールの導入が進んでいる。しかし、「操作性」や「音声品質」の問題からツールが定着しないケースも多い。こうした課題を解決する新たなWeb会議ツールとはどのようなものだろうか。
2019/11/25
帳票ツールかBIツールか？ 「紙の帳票」がまだ必要なら考えたい効率化の選択肢
ペーパーレス化が進む中でも根強く残る、紙をベースとした帳票業務。その効率化や自動化を課題とするものの、帳票開発ツールの導入や帳票システムの独自開発は、コスト面・技術面で難しいという企業が「BIツール」に注目すべき理由とは？
2019/11/21
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
特定部門にマッチする“ハイパフォーマー”を見逃さない、戦略的人事の実現法
“戦略的人事”を実現する鍵となるタレントマネジメント。「特定部門で最も効果を発揮する人材タイプ」「将来的に自社から失われる可能性のあるスキル」といったことまで見えるようにするためには、どんな仕組みやツールが必要となるのか。
2019/11/21
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
社内外に散在する商品データが販促コンテンツ制作の足かせに、その解決策は？
業務用の洗濯機や食器用洗浄機をグローバルに提供する、ドイツのMiele社。パンフレットを多数制作する同社は、その海外版の展開に課題を抱えていた。その状況を変えたのが、制作フローの標準化も可能なデジタルメディア管理基盤だった。
2019/11/21
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
商品情報はきちんと管理できてる？ 管理・活用体制を診断するチェックリスト
商品情報を管理できなければ、正しい商品情報を伝えるのはもちろん、マーケティングコストの最適化や顧客体験の品質向上も困難になる。16のチェックポイントを参考に、自社の情報管理体制を見直してはいかがだろうか。
2019/11/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
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