カスタマーサポートや営業活動を改善、「顧客の本音」を得るアンケート運用術
カスタマーサポートや営業活動の改善に役立つ、顧客へのアンケート。しかし、その集計や分析は時間がかかるため、なかなか次へつなげられない企業も多い。この課題を解消し、「顧客の本音」を得るための運用方法を探る。
2021/07/20
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（874ページ目）
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もう元には戻れない、働き方の変化に乗り遅れないための「8つの予測」
社会の危機的状況を受けて、急速な多様化を遂げた日本の働き方。この取り組みは、これからどのように発展させればよいのか。働き方の変化に関する「8つの予測」を基に、今後、企業にとって必要となる考え方やIT環境について考察する。
2021/07/20
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すぐ分かる「テレワーク」の始め方 確実な“定着”につなげる導入＆実践の心得
近年、テレワークへのシフトが急速に進んでいるが、これを一過性のものと捉えず、確実な定着へとつなげる取り組みが今求められている。持続可能なテレワークを実現するためには、これからIT環境・制度・企業文化をどのように変えるべきか。
2021/07/20
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オフィスと“同等以上”を実現、テレワークが定着する企業文化とは
働き方改革や新型コロナウイルス対策を目的として、急速に導入が進んでいるテレワーク。この新しい働き方を“当たり前”にする企業文化を醸成し、オフィスと同等以上の生産性実現に役立つコミュニケーション施策とはどのようなものか？
2021/07/20
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年間1000時間以上の業務時間削減、名古屋銀行がAI-OCRを選んだ3つの理由
業務効率化を推進するツールとして、紙書類を高精度にデジタルデータ化する「AI-OCR」を導入する企業が増えている。名古屋銀行の取り組みを基に、効果を出す活用法や製品選定のポイントなどを見ていく。
2021/07/20
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データ入力の自動化で年5000万円のコスト削減、大手中古車店に学ぶAI-OCR活用法
データ入力作業を効率化すべく、AI技術を使って高精度に書類の文字を読み取りデータ化してくれる「AI-OCR」の活用が広がっている。運用に工夫を凝らすことで効果を高めたIDOMの事例から、AI-OCRのさらなる有効活用法を探る。
2021/07/20
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既存システムを延命、コストと手間を最小限に抑えた「サポート切れ対策」とは
サポート切れシステムの改修には大掛かりな工数が必要となるため、高いコストと情報システム部門の作業負荷が問題となる。そんな中、解決策として注目されているのが、「非互換」部分のみを更新する、EOLバージョンアップサービスだ。
2021/07/20
従来型BIの欠点を克服、「今」必要な情報を利用可能にする最新のアプローチとは
リアルタイムのデータ活用がより強く求められる一方、従来型BIではそのニーズに応えられない現実がある。こうした欠点を克服するには、最新型BIで「今」という最も重要な瞬間に最新情報が利用可能になるアプローチが有効である。
2021/07/20
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
コンテンツ作成の効率が大幅アップ、「ストックフォト」比較検討のポイントは？
プレゼン資料やWebページを作る際、ストックフォトサービスを利用している企業は多いだろう。ストックフォトサービスを効果的に利用するには、どのような点に注目し、サービスを選ぶとよいのか。比較検討のポイントを探った。
2021/07/20
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- CX
- Webサイト構築／CMS
ストレージ統合はもう難しくない、ダウンタイムやコストを削減する正しい進め方
従来ストレージ統合は、技術的なリスクやデータアベイラビリティなど多くの課題を抱えていたが、近年は“自己管理ストレージアレイ”の登場で、ハードルは下がりつつある。統合の効果と、それを最大化するベストプラクティスを紹介する。
2021/07/19
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