顧客データの活用を支えるCDPとは？ 顧客の全体像からニーズを引き出すヒント
顧客の膨大なデータをビジネスで効果的・効率的に生かすため、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）への注目度が高まっている。CDPの導入でどのようなことが可能となり、どういった価値を提供できるようになるのか。
2022/06/06
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「経営とIT」の検索結果一覧（749ページ目）
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「データレイク」と「CDP」はどう違う？ 両者の併用がもたらすメリットとは
高度にパーソナライズされた顧客体験の提供が急務となる中、マーケティングや営業、顧客サポート業務などを支援する方法としてCDPが注目されている。CDPはデータレイクとどう違うのか。両者の目的やメリット／デメリットを解説する。
2022/06/06
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加速するオープンAPI化、認証・認可基盤は専用ツールを使った方が良い理由
異なるサービスをつないで新たな価値を創出しようと、FinTechなどでAPI公開の動きが進んでいる。企業側にとってはサービス連携が容易になるだけでなく、ユーザーにとっても1つのアプリで複数のサービスを安全に使えるメリットが大きい。
2022/06/03
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最新調査で分かった「成功するウェビナー」のヒント
マーケティングの場がデジタルへと移行し、ウェビナーはその中核を担う重要チャネルとなった。2021年に世界で実施されたウェビナー40万件の調査から、ウェビナーで顧客エンゲージメントを高める方法について考察する。
2022/06/03
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今さら聞けない「ERP」、中堅・中小企業にも手が届く“クラウド型”の強みとは
部門別に情報が分断され、全社で可視化・共有できないという悩みに対し、ERPは有力な解決策となるが、これまでERPは主に大企業向けで、中堅・中小企業には手を出しづらかった。こうした中で注目される、クラウドERPの強みとは？
2022/06/03
自社に最適なERPはどう選ぶ？ 将来を見据えて確認すべき7つのポイントとは
新たなシステムやツールの導入で成果を上げるには、自社の業務やニーズに合致した製品を見極め、採用する必要があることは言うまでもない。昨今、導入の動きが加速するERPに焦点を当て、最適な製品を選ぶための7つのポイントを紹介する。
2022/06/03
事例に学ぶ“活用される”マニュアル整備、問い合わせ削減や更新負荷削減を実現
マニュアルは使いやすさだけでなく、適切なタイミングでの更新も求められる。そこで、IT・情報通信業において、クラウド型マニュアル作成ツールを活用し、問い合わせ対応の効率化や作成・更新時間の短縮に成功した事例を紹介する。
2022/06/03
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帳票管理を効率化、あらゆる書類を高精度でデータ化する「AI-OCR」の実力とは
働き方改革の推進や業務効率化が声高に叫ばれる中、紙ベースの帳票管理を効率化すべく「AI-OCR」の積極活用が求められている。従来のOCRでは難しかった高精度の読み取りなど、その機能や活用法を詳しく見ていく。
2022/06/03
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納品書のデータ化業務で月90時間も削減、事例に学ぶAI-OCRの活用法と導入効果
名古屋に本社を置く「ケイティケイ」では、AI-OCRを活用して納品書の処理業務を効率化し、月に90時間もの業務削減を実現している。業務効率化によって働き方の「柔軟性」という効果も生み出した同社の取り組みを紹介する。
2022/06/03
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データ活用の推進で年間5000万円のコストを削減、IDOMに学ぶ「AI-OCR」活用術
帳票の処理業務を効率化するツールとして、「AI-OCR」の導入が進んでいる。中古車店「ガリバー」を全国に展開するIDOMの事例を基に、データ活用の推進、コスト削減など、業務効率化にとどまらないAI-OCRの導入効果を詳しく見ていく。
2022/06/03
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