アフターセールス体験の向上を実現させた、コーヒーマシンメーカーの取り組み
イタリアのコーヒーマシンメーカー、チンバリ（Cimbali）グループでは、顧客のアフターセールス体験の向上に力を入れている。本資料では、コーヒーマシンの不具合解決にかかる時間を最大20％短縮した同社の取り組みを紹介する。
2024/05/15
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顧客体験を向上させて顧客単価アップを狙う、IDを中心としたアプローチとは？
顧客体験向上と顧客単価アップのために複数のサービスを展開する企業が増えている。ここで重要なカギとなるのが、IDを統合してより良いユーザー体験を提供することだ。これを実現するためには、どのような方法が有効なのだろうか。
2024/05/14
システム開発をベンダーに“丸投げ”しない、「SI 2.0」がDX実現に必要な理由
DXが進まない要因の1つに、ITベンダーへのシステム開発“丸投げ”が挙げられる。この状況を解消すべく、最新技術を活用した開発をユーザー企業とベンダーが一体となり進める「SI 2.0」のアプローチが求められている。
2024/05/14
迫りくる「2025年の崖」問題、DX実現に向けた日本企業の課題と必要な取り組み
経済産業省が「DXレポート」の中で警鐘を鳴らした「2025年の崖」は、どの企業にとっても人ごとではない問題となっている。この問題の要因は何なのか、また、これを回避するにはどのような取り組みが必要なのだろうか。
2024/05/14
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実態調査で判明、「次に使いたいパブリッククラウド」にエンジニアが求める要件
自社でパブリッククラウドを活用するエンジニアを対象とした実態調査によると、次に使いたいサービスとして、あるサービスを挙げる声が30％を超えたという。既存クラウドからあえて乗り換えようとする動機は、どこにあるのか。
2024/05/14
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調査で見えたサーバ運用のリアルな課題、何がパブリッククラウド移行を阻むのか
オンプレミスでサーバを運用している企業のシステム担当者を対象にした、ある調査の結果によると、半数以上の企業が近い将来のクラウド移行を検討していることが分かった。一方、クラウドへの懸念が払拭できていない企業も多いという。
2024/05/14
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社員研修を強化してエンジニア不足を解消、Google Cloud認定トレーニングで成果
エンジニアなどのIT人材不足が深刻化し、システム開発が内製できずDXが進まないという声もよく聞かれる昨今。この状況を打破する方法として注目される、Google Cloudの認定トレーニングを取り入れた社員研修のメリットを、事例から探る。
2024/05/14
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3大クラウドの違いとは？ クラウドネイティブ開発にGoogle Cloudが選ばれる訳
クラウドサービスの効果的な活用は、あらゆる業種／規模の企業にとって重要なミッションとなっている。高い安定性と稼働率を誇るメガクラウドサービスの強みと利用可能なサービスを確認し、自社に最適なクラウドを選択したい。
2024/05/14
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ビジネスにデータ分析が必要なのはなぜ？ 基礎から学ぶ分析リテラシー
ビジネスにおいて、データ分析が必要とされるのはどうしてだろうか。本動画では、データ分析に関する基本的な疑問から、分析のコツ、手順、分析の際の落とし穴まで分かりやすく解説し、分析を使ってビジネス理解を深めることを目指す。
2024/05/14
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Webサイトのパフォーマンスを改善、注目すべき7つのメトリクスと最適化のヒント
Webサイトの表示スピードは、ユーザーのデジタル体験を高めるために重要な要素だ。ページの読み込みが遅いと、ユーザーの離脱や直帰など、ビジネスに悪影響を与えることが分かっている。こうした状況を改善するにはどうすればよいのか。
2024/05/14
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