1カ月で400人時を節約、カスタマイズを重ねたサービス管理から簡単に移行する方法
英国の大手エネルギー供給企業が、カスタマイズを重ねて新機能追加もバージョンアップもできないサービス管理ツールの移行に成功した。3万5000人のエンドユーザーを抱え、銀行並みのレスポンスを要求されるサービス要件に対応できたツールとは？
2016/05/18
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「経営とIT」の検索結果一覧（1310ページ目）
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利用開始5年間のROI 365％、実現したクラウドベースの「ITSM」ソリューションとは？
事業規模の拡大とともにITインフラも拡大してくるが、そこで問題となるのが、つぎはぎだらけのITサービス管理（ITSM）だ。全世界の地域ごとにバラバラだった運用管理ツールとプロセスの統合を支援した、ITSMソリューションの優位性をひも解く。
2016/05/18
IT資産管理システムの真価を発揮させ、成功に導くための処方箋
従来、IT資産管理システムはその性能を十分に発揮できずにいた。原因はその機能をITシステム全体に統合することが困難なためだ。システムのワークフローコンポーネントが、他のワークフローと常に結び付いているのではなく、自動化できないことも最適化に向けた課題となっている。
2016/05/18
ITコストとサービスを完全可視化、IT部門の存在価値を高める「サービスカタログ」
多くの企業でIT部門は重要なパートナーと見なされているものの、予算効果、事業に対する理解、コミュニケーションなどで低く評価されている。効果的なサービスカタログはIT部門に対するこれらの評価を一変させ、IT部門の存在感を向上させるものである。
2016/05/18
最初はITサービス管理だけのつもりだったツールが、ナレッジの統合と活用を実現するまで
従来のIT管理は、ユーザーから一方的に寄せられるリクエストを、IT部門が手分けして処理するという流れが基本だ。しかしこれをさらに進化させ、アプリケーション開発のために必要なナレッジを迅速に提供できる仕組みを構築するケースが注目されている。
2016/05/18
事業継続性に対する150以上のリスクに対し、GE Capitalが評価ツールを6週間で開発提供
グローバルファイナンス事業を展開する企業にとって、事業継続性の緻密な管理は必須のものだ。自然災害や大規模事故、計画外のIT停止など、世界各地で発生の可能性があるリスクに備える「リスク脆弱性評価」を短期間で作成した事例を紹介する。
2016/05/18
レンタルサーバ事業者の評価基準に応えるバックアップ運用の要件
レンタルサーバ事業者の間では、自社のサーバサービスの強化を機にバックアップサービスの見直しを図ることも多い。先進企業の導入事例を基に、今後求められるバックアップ運用の要件について考えたい。
2016/05/17
IT資産の取捨選択：使い慣れたNotesか、クラウドツールか、判断の基準
クラウドベースのグループウェアが注目されるようになり、古参のグループウェアからの乗り換えを検討・実行する企業は多い。“新規”移行は正解か、それとも“古参”の継続か、その判断をつける“方程式”となるものはあるか。
2016/05/13
“新しい働き方”を実現する、モバイル変革への「3つのポイント」
顧客へ新しい価値を提供するために、モバイルの変革は不可欠かつ急務である。しかしながら、モバイルを活用して中核ビジネスや製品、サービスの変更に着手した企業は50％に満たないという数字もある。米国調査会社のレポートから、モバイル変革のポイントを探る。
2016/05/11
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被害額は1台当たり約100万円、モバイル端末を狙うマルウェアをどう防ぐ？
業務利用が急速に進むモバイル端末について、そのセキュリティリスクの検証が十分になされていない現状がある。そこで、モバイルマルウェアに関する報告書から、リスクや対策方法などを明らかにする。
2016/05/02
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