顧客の「快」を最大化、顧客志向に転換する4つのステップとアクションとは？
企業を選ぶ主導権が顧客に移り、顧客体験をより良いものにしようという機運が高まる中、顧客に寄り添う、真の顧客志向組織への転換が求められている。組織全体を顧客志向に変えるための4つのステップを紹介する。
2018/06/20
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（1118ページ目）
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デジタル時代の顧客ニーズに応えるタッチポイントマーケティングの手法を解説
顧客とブランドの接点が多様化し、顧客を取り巻く環境が複雑化する中、顧客を取り込み成長につなげていくためには、顧客体験の質の向上が欠かせない。魅力的な顧客体験の構築を実現する、タッチポイントマーケティングの手法を解説する。
2018/06/20
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日本最大級のゴルフポータルのマーケティング基盤を加速したETLツールとは？
日本最大級のゴルフポータルサイトを運営するゴルフダイジェスト・オンラインは、従来のデジタルマーケティング基盤の処理能力が限界に達し、AWSへの移行を決めた。その新環境の運用効率を左右したのがETLツールの選択だったという。
2018/06/19
GDPRの重要課題：「プライバシー原則」違反となり得るモバイルの脅威とリスク
2018年5月に発効したEUの「一般データ保護規則（GDPR）」。その準拠に積極的な企業でさえ十分に認識できていない「モバイルリスク」とは何か？ GDPRのプライバシー原則を踏まえつつ、早急に対処すべき課題と解決策を明らかにする。
2018/06/18
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非効率な会議やカラ予約で埋まる会議室……日常業務のムダをなくすツール活用法
生産性向上には、ワークスタイル変革などの大きな施策だけでなく、日々のムダを見直すことも重要だ。特に会議は、メンバーが時間通りに参集されなかったり、カラ予約で会議室が埋まっていたりするなどムダが多い。その解決策を紹介する。
2018/06/15
全日空商事など3社に学ぶ、顧客エンゲージメントを高めるサービス開発のヒント
顧客の要望が多様化・高次元化する中、企業にはエンゲージメントを高めるチャネル横断型のデジタルマーケティングが求められている。全日空商事など3社の事例から、顧客に新たな価値を提供するサービス開発のヒントを探る。
2018/06/15
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多言語・多通貨に対応、グローバル企業のための低コストクラウド型会計システム
グローバル展開する企業にとってERPソフトは重要なツールだ。海外拠点の不正防止、企業ガバナンスの徹底と内部統制の強化など、目的や効果は多岐に及ぶ。ここでは、多言語・多通貨に対応した低コストのクラウド型ERPソフトを紹介する。
2018/06/14
海外拠点の課題解消、低コストクラウド型会計システムでリアルタイム経営管理
グローバル企業にとって、海外の中小拠点に導入するERP（基幹業務システム）はコストや保守管理の面で大きな負担となっている。そこで注目したいのが、多言語・多通貨に対応するだけでなく、低コストで管理負荷も小さいクラウド型ERPだ。
2018/06/14
海外製ERP 8製品を比較 クラウドにするか否かはビジネスへの効果で見極めよ
ERP導入の成否は企業に重大な影響を及ぼす。その上、クラウドかオンプレミスかの選択もある。現在入手できる主要な海外ERPシステムの概要と、コストメリットだけでは比較できないSaaS型ERPの将来性について考察する。
2018/06/14
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データセンター選びで、供給電力と床耐荷重を重視すべき理由とは
データセンターを選定する際、見落としがちなのが供給電力と床耐荷重だ。現状では多くのデータセンターが、サーバの進化や将来的な拡張に耐えられない恐れがある。解決策はあるのだろうか。
2018/06/13
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