顧客満足度の低下を防ぎ、安全なオンライン決済を実現するためのアプローチとは
クレジットカード支払いをはじめとするオンライン決済が広く普及した今。決済を安全かつ正確に行える仕組みづくりが不可欠となっている。その推進で直面しがちな課題と解決策について、5つのカテゴリーに分けて解説する。
2025/06/05
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（7ページ目）
「中堅・中小企業とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「中堅・中小企業とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
社内問い合わせはなぜ減らない？ 管理部門の負担軽減とEX向上を実現する方法
管理部門に日々寄せられる「社内問い合わせ」。この対応に時間を取られると、担当者の本来業務に支障が出たり、EX（従業員体験）が低下したりと、組織全体にマイナスの影響が広がる。管理部門の負担軽減とEXの向上を実現する方法を探る。
2025/06/05
顧客ロイヤリティーを構築するためのAI活用とは？ 7つのベストプラクティス
組織と顧客とのタッチポイントとなるコンタクトセンターには、CX戦略をレベルアップして、より多くの顧客ロイヤリティーを獲得し、それを育み続けることが求められている。こうした取り組みに、AIはどのように貢献できるのか。
2025/06/05
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バックアップでは足りない、停止したシステムを迅速復旧するためのもう一手とは
ランサムウェアが猛威を振るう中、バックアップの重要性に注目が集まっている。迅速な復旧を目指す場合、バックアップとHAクラスタリングの併用が求められるが、問題は両者の相性だ。ここでは「Arcserve Backup」との相性を検証した。
2025/06/05
クラウドへの移行を成功に導くには？ 3つの移行フェーズとアプローチを解説
オンプレミスからクラウドへの移行を検討しているが、「進め方が分からない」と悩む企業は少なくない。本資料では、移行の全体像や段階ごとの移行ステップなどを解説し、初めてのクラウド移行でも安心して進められるサービスを紹介する。
2025/06/04
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
税務ミスによる平均損失額は1千万ドル、正確性を向上させるための方法とは？
企業の税務部門は、増大する業務量や表計算ソフトの利用による非効率性に直面している。これらは経営・運営・業務などに影響を及ぼし、組織全体のパフォーマンスを低下させる要因となる。そこで注目したいのが、税務業務の自動化だ。
2025/06/04
調査で見えた顧客の期待と現実のギャップ、CX強化でその差を埋めるには？
CXの質向上に向け多くの企業が取り組みを推進しているが、顧客の期待と現実の間にはまだまだギャップがあるのが実情のようだ。消費者調査とCXリーダー調査の結果から、ギャップを埋め、CX強化を実現するための戦略や施策や探る。
2025/06/04
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広告効果を正確に測定するには？ 実績レポートの自動化とROI可視化のメリット
さまざまな媒体で運用される広告だが、広告経由のコンバージョン情報とリード情報のひも付けができている企業は少ない。広告運用の透明性と効率性を向上させるために、広告の実績レポートを自動化し、ROIを可視化する方法を紹介する。
2025/06/04
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- CX
- マーケティング／営業
クラウドに必要な「データドリブンなセキュリティ」を実現する方法とは？
クラウド利用が当たり前となった今日、セキュリティ対策もまたクラウド環境に適したものでなくてはならない。とはいえ、大量のデータポイントが生成されるクラウド領域にあって、その全てのポイントを網羅するのは並大抵のことではない。
2025/06/04
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- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
サプライチェーン攻撃から組織を守る、攻撃サーフェスの防御を強化する方法
サイバーセキュリティではまず、攻撃サーフェスへの対策が重要だが、近年はリモートワークやクラウドの普及により、攻撃サーフェスも拡大している。しかも、サプライチェーン攻撃の増加により、中小企業でも対策は待ったなしの状況だ。
2025/06/03
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