手順書の一元管理で作業を標準化、IT作業管理ツール選びの3つのポイント
現状を把握することこそ、改善の第一歩。IT運用を改善するためには、個々の担当者が具体的にどのような作業をどれだけの時間で行っているのか、作業内容を収集・可視化するツールが役立つ。そうしたツールの導入効果を3社の事例を基に紹介する。
2017/11/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（743ページ目）
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すぐ効くITプロセス管理術、システム運用の“ムリ・ムラ・ムダ”を解消
扱う技術が高度化・複雑化の一途をたどる反面、人員は限られ、日々の仕事に追われてしまいがちなのがIT運用現場だ。そうしたなかで、工数やミスを減らし、品質やスピードを向上させるには、改善の対象となる“ムリ・ムラ・ムダ”を見極めるためのツールが役に立つ。
2017/11/01
ビジネスのスピード感を失わせる「5つのボトルネック」、その解消法とは？
商談から受注に至る営業プロセスのスピード感は、売り上げに直結する重要なポイントだ。しかし、営業改革を掲げる企業の多くで、その推進を妨げる「5つのボトルネック」が手つかずという状況が散見される。その解消法を紹介しよう。
2017/10/31
高成長率のSaaSビジネスを実現した「11のトピック」
クラウドが普及する中、SaaSビジネスによる急成長企業が次々と誕生している。彼らは、どのように事業を立ち上げ、軌道に乗せ、急成長を実現してきたのか。中でもSaaSのリーディングカンパニーの現場で培われた実践的な方法論を紹介する。
2017/10/31
売上高2億円を境に変わる経営者の意識、売上高の壁をどう乗り越えたのか？
中小企業にとって売上高の壁といわれる「2億円」。経営者へのアンケートで、この売上高を境に経営者の意識や組織にさまざまな違いがあることが判明した。売上高2億円以上の企業経営者は、どのような意識で組織を運営しているのか。
2017/10/31
店舗における顧客満足度を向上させるモバイルアクセスの秘訣とは？
レンタカー会社のHertzでは、店舗での案内に使う端末をモバイルデバイスに変更することで、待ち時間解消など顧客満足度を大きく向上できたという。利便性を向上しながら、同社の求める高いセキュリティ要件もクリアしたそのシステムとは。
2017/10/31
業務を支える切れないモバイル、大手通信事業者が43％の経費を削減した方法
社外エンジニアの業務システムのネットワーク環境に課題を抱えていたAT&T社。同社の課題を解決に導き、43％の経費削減、1日あたりの業務の完了率1.8倍、ITサポート要請の減少など大きな効果につながった施策を詳しく解説する。
2017/10/31
ユーザーの不満を可視化、コストと管理の課題を解消するパフォーマンス監視術
ビジネスアプリケーションの生産性を高め、可用性を確保するためには、パフォーマンス監視が欠かせない。しかし、そのためには大きなコスト負担と高いスキルが求められる。そこで、従来型の監視手法が抱える課題を解消する方法を紹介する。
2017/10/31
ハイパーコンバージド完全ガイド――高まるITインフラへの要求と新たな選択肢
ITインフラに時間や予算を割くことができない時流が強まるなかで、IT部門はどのように対応していけばよいのか。導入が進むハイパーコンバージドインフラの新たな選択肢とともに、技術面から解決策を探る。
2017/10/31
システム部門の生産性改革――慢性的な人手不足とスキル不足を解消する秘訣
日々の業務に忙殺されるままでは情報システム部門の生産性向上は期待できない。定性的な現状確認とともに非効率な作業を定量化して発生事象を正確に捉え、目標と現実とのギャップの解消に向けた効果的な改善策を見いだすことが必要である。
2017/10/30
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