社内FAQで問い合わせ対応を効率化、正しく運用するための3つのポイントとは？
社内からの問い合わせ対応に追われ、本業に集中できないという悩みを抱える企業は多いが、実際は従業員が“自己解決”できる問い合わせがほとんどだという。そこで解決策となり得る「社内FAQ」を適切に運用するためのポイントを解説する。
2024/01/18
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「クラウド」の検索結果一覧（80ページ目）
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貯蓄・投資・保険がスマホで完結、Habittoのサービスを支えるテクノロジーとは
スマートフォン上で完結できる、横断的な金融サービスを提供するHabitto。同社の画期的なビジネスには、コンタクトセンタープラットフォームをはじめとした、さまざまなテクノロジーが活用されている。その裏側を詳しく見ていく。
2024/01/18
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なぜ日本のクラウド活用は無駄が多いのか？ ITのコスト増を防ぐ方法とは
企業のシステムが急速にハイブリッド／マルチクラウド化するにつれ、コストやリードタイムの増加、サービス品質の低下といった悩みを抱えるケースが増えてきた。この問題を解決するには、どうすればよいのだろうか。
2024/01/17
分散環境でもセキュリティとパフォーマンスを両立、「統合型SASE」とは何か？
ハイブリッド／マルチクラウド環境が一般化する中、従来のSD-WANが抱える、セキュリティや、アプリケーションへのアクセスパフォーマンスに関する課題が顕在化してきた。この問題を解消するとみられる「統合型SASE」とは何か。
2024/01/17
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不透明な時代はクラウドから変革、支出を管理しやすく低リスクな環境を実現する
予測不可能な状況の中、企業はITインフラの再考に迫られている。そして、そのキーとなるのがクラウドだ。IT支出を管理し、ビジネスリスクを回避するとともに不確実性をチャンスに変えるために、今すぐ取れるアクションが3つあるという。
2024/01/17
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Webアプリ保護策の再考を、主要プロバイダー比較から見えたWAF評価の軸
Webアプリケーションがビジネスの主要なツールとなった一方で、依然としてWebアプリケーション攻撃の脅威は健在だ。その対抗策であるWAFには現代に合わせた進化が求められている。主要プロバイダー12社の調査から、評価の指針を提供する。
2024/01/17
従来のメール対策は力不足、Microsoft 365の防御を高める新たな対策とは？
Microsoft 365は、メールの脅威に対して優れた保護機能を提供するが、すり抜けてしまうフィッシング攻撃もある。そこで包括的なフィッシング攻撃対策として採用したいのが「統合クラウドメールセキュリティ」だ。
2024/01/17
従来の対策はもう限界？ 進化するDDoS攻撃への新たなアプローチとは
DDoS攻撃が劇的な進化を遂げた今、オンプレミス型のハードウェアアプライアンスを使った従来の対策は限界を迎えつつある。そこで検討したいのがクラウド型のDDoS攻撃対策ソリューションだが、その選定に当たって考慮すべき点とは何か。
2024/01/17
事例で見るコンタクトセンター基盤のクラウド移行術、売上やコストへの影響は？
コンタクトセンター基盤をクラウド移行する企業が増える一方、その効果に疑問を持つケースはまだ多い。そこで旅行会社やエネルギー会社などの4社の事例を基に、顧客評価や売上、運用コストに与える影響力を探る。
2024/01/16
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過剰投資リスクを防止する、オンプレミスのバックアップシステムとは
データ消失への備えとして重要なバックアップだが、構築においては費用対効果が課題となる。クラウドを利用できないケースにも対応可能で、かつコストに配慮した効果的なバックアップシステムについて紹介する。
2024/01/16
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