IT部門を悩ませるシステム運用のサイロ化、効率性の悪化をどう解消する？

　企業が競争力を高めるためには新たなITシステムの活用が不可欠だが、次々と導入されるシステムは「運用のサイロ化」を招きやすくなる。こうした状況では運用が属人化してしまいがちで、システムごとに要員の固定化を招いて効率性が悪化する原因にもなる。

　IT部門を悩ませるこの問題に対し、包括的な解決を提供するのが、本コンテンツに登場する運用統合プラットフォームだ。システムごとの運用コンテンツを集約管理して共有することで、属人化を排除して運用効率の向上と作業品質の均一化を実現。証跡ログの散在を防いで統制も高められる。運用要員のスキルといったチーム資源も一元管理し、インシデントの対処時などにおいて適切な人員を柔軟かつスピーディーにアサインできるようになる。

　さらに今後はAI活用による運用作業効率化や、監査対応の負担を軽減できるように機能強化を計画しており、運用・監査・改善のプロセス全体を最適化してIT運用の変革を促進できるソリューションといえるだろう。