有線／無線／WAN管理を一元化、「クラウドネットワーキング」を実現する方法
モバイル／クラウドアプリの普及により、有線／無線ネットワークやWAN環境の運用管理は複雑化の一途をたどっている。これを解決する手段として有効なのが、ネットワーク構築と運用をシンプル化する、クラウドベースのソリューションだ。
2019/05/09
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「クラウド」の検索結果一覧（486ページ目）
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AI、RPAの導入前に考えたい、ヘルプデスク「3大課題」の本質
ビジネスやサービスの素早い変化に伴い、ヘルプデスクの重要性も増している。対応品質や業務効率の課題解決に対し、AI、RPAなど新たなソリューションも現れているが、それらよりも前に課題の本質を見極める必要がある。
2019/05/08
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
クラウド時代もBCPの鍵は「分散」、止まらないシステムの構築方法とは
クラウドに移行する企業が増える中、BCP対策の基本だった「分散」が揺らいでいる。クラウドへの集中は、自然災害などによる長時間停止のリスクから避けて通れない。クラウド時代のITシステムの「分散」を実現するポイントを解説する。
2019/05/07
BCP対策やハイブリッド環境構築に、手軽に利用できる通信回線サービスとは
システムのBCP対策や安定稼働のために遠隔地のデータセンターを利用する際、課題となるのが通信回線サービスの選定だ。通信事業者との契約や回線費用、回線品質など、導入課題を一挙に解決するセキュアな通信回線サービスを紹介する。
2019/05/07
データセンター選びの「10のポイント」で見定める、九州・福岡の優位性とは
データセンター選びのポイントは、信頼できるファシリティやサポート体制、災害リスクの低さや交通アクセスに優れた立地など多岐にわたる。2019年秋に博多駅近くにオープンする最新のデータセンターは、その要件をどうクリアしているのか。
2019/05/07
社内規定の変更も厭わず導入、スクウェア・エニックスが語る電子契約の利点とは
多数の人気ゲームを世界に向けて発信するスクウェア・エニックスでは、クラウド型電子契約ツールを導入し、効率化やコスト削減を実現している。その過程でポイントとなったのが、社内の押印・稟議規定の変更だったという。
2019/04/26
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- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
年間コスト半減＆働き方改革も実現、Peachに学ぶ「電子契約ツール」活用の秘訣
紙文書による契約業務を効率化するため、人材業のPeachはかねて活用していたSalesforceとの連携が可能な電子契約ツールを導入した。約10人という企業規模ながら、そうしたツールを積極的に導入・運用できている理由と、その効果に迫った。
2019/04/26
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- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
カスタマーサポートが成約数を4倍に？ ぐるなびの営業を変えた電子契約ツール
紙による契約プロセスの非効率さが課題となっていた「ぐるなび」。それを解消すべく電子契約ツールを導入し、成約数を約4倍にした同社だったが、それを達成したのは営業部門ではなく、約50人のカスタマーサポートセンターだったという。
2019/04/26
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- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
問い合わせ対応時間を3分の1に、大学の事例で学ぶITサービスデスク改善の秘訣
組織拡大に伴い、ITサービスデスクの対応遅延が問題となっていた沖縄科学技術大学院大学。人員不足とITポータルの性能不足という2つの課題を解消し、問い合わせ件数と対応時間を大幅に減少したプラットフォームの実力とは？
2019/04/24
バックオフィス業務のサイロ化を解消、アフラックのDXを支えるプラットフォーム
デジタル技術に長けた新規企業の参入により、既存企業にも変革の波が迫っている。グループウェアの刷新で開発期間を3分の1に短縮し、バックオフィス業務のUI／UX向上を実現したアフラックの事例から、デジタル変革の秘訣を探る。
2019/04/24
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