データソースの多様化で誤った提案が増加？ 金融機関のデジタル活用の落とし穴
金融機関でWebやモバイルを使った取引が増えているが、賃貸住まいの顧客に住宅ローン借り換えの案内を送るなど、CXを損なう誤った提案をしてしまうケースも少なくない。これを防ぐには、データの断片化やサイロ化を解消する必要がある。
2020/07/15
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- クラウド
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「クラウド」の検索結果一覧（432ページ目）
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医療や財務のデータ品質を向上、UMPCに学ぶ「マスターデータ管理戦略」の進め方
データのサイロ化を解消し、信頼性や関連性に優れたエンドツーエンドの包括的なビューを提供するとして注目される「マスターデータ管理戦略」。世界レベルの医療提供企業であるUMPCなどの事例を基に、その効果を探る。
2020/07/15
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固定電話対応を見える化、「通話録音システム」のメリットと正しい選び方とは？
非対面営業／非対面接客の必要性が高まる中、存在感が増している「固定電話」。しかし、その対応に関しては、属人化に起因する課題も少なくない。その解消策として注目される「通話録音システム」のメリットや、製品選びのコツを紹介する。
2020/07/15
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在宅勤務時の電話対応を変える「携帯内線化」、導入を阻む“3つの壁”とは？
テレワークや在宅勤務が常態化する中、代表電話番号にかかってくる電話への対応を、自宅から行いたいという声は多い。その際によく選ばれている「携帯内線化」のメリットについて紹介するとともに、導入の壁となる3つの課題を解説する。
2020/07/15
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- CX
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テレワーク環境の拡大でバックアップに新たな悩み、クラウドサービスが解決策に
テレワーク環境を整備する上で、忘れてはならないのがテレワーク端末のバックアップだ。本社や拠点で異なる課題も存在するが、導入コスト、ランニングコストの双方でメリットがある解決策とはどのようなものだろうか。
2020/07/15
テレワーク環境のデータ損失リスクを解消、バックアップに求めるべき要件とは
テレワークが普及する中、データ損失リスクを回避するためのバックアップの重要性が増している。そこで注目したいのが、クライアントPCのデータをクラウドへ直接バックアップし、情シス部門による集中管理も容易にするソフトウェアだ。
2020/07/15
シャドーITを可視化したい、個人データを抱えるベンチャーが選んだCASBの効果
AIを活用し、予防ヘルスケアを支援するFiNC Technologiesは急成長を遂げる一方で、シャドーITが可視化できないなどデータ管理に課題が浮上していた。そのリスクを排除し、きめ細かなアクセス制御を実現するために同社が選んだCASBとは？
2020/07/14
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クラウドやモバイルで変化するセキュリティ課題に対応、「SASE」の4要素とは
クラウドアプリケーションやモバイルデバイスの普及に伴い、従来のセキュリティの保護領域を超えてデータが拡散している。この現状に対応する、新たなセキュリティ概念「SASE」（Secure Access Service Edge）に必要な4要素を解説する。
2020/07/14
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テレワーク成功の鍵、リモートアクセスを守るためのクラウドセキュリティ5カ条
テレワークの際、クラウドの使用やオンプレミスアプリへのリモートアクセスをする場合がある。前者は情報漏えいや高度化した脅威が、後者は従来型VPNのリスクや運用負荷が問題になる。これらの課題を5つにまとめ、対策とともに解説する。
2020/07/14
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集計・報告書作成業務の自動化最善策、BIツールで大幅な効率化を実現
RPAは業務の効率化を促進するとして、各社あたり前のように導入検討を進めている。しかしRPAは万能ではない。実はRPA以外のツールが効率化に大きく貢献する業務もある。今回はRPA+αによる業務効率化を探った。
2020/07/14
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