最適なコンタクトセンター環境を“セルフ”で構築する方法とは？
コンタクトセンターソリューションの導入で業務の効率化や応対品質の向上を実現するには、自社のニーズ・体制に合った製品選びが重要となる。自社の業種や業務に合わせ“セルフカスタマイズ”できるクラウド型のソリューションを紹介する。
2023/01/25
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
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「クラウド」の検索結果一覧（171ページ目）
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システム開発のスピードも改善、事例に学ぶクラウド時代のセキュリティ
人材紹介サービスを展開するパーソルキャリアでは、クラウド利用の増加に伴い、セキュリティに課題を抱えていた。そこで同社では「SASE」に基づくネットワークセキュリティの統合プラットフォームを導入し、多くの効果を得ているという。
2023/01/25
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
ICT機器の増加で管理・操作が属人化、解決を先送りにしないための3ステップとは
企業のICT機器は年々増加する傾向にあるが、そのせいで管理や操作を特定の人に頼る属人化が進んでいるという。こうした課題の解消方法として、「可視化」「シンプル化」「定量化」という3つのステップで実践される運用改善策を紹介する。
2023/01/24
ファイルサーバ管理は限界、ライオンはハイブリッドワーク時代にどう対応した？
ファイルサーバは業務に欠かせないが、容量の不足や社外とのやりとりの煩雑さなど課題があった。この問題は、ハイブリッドワークに移行する今日になり、より深刻になっている。ライオンはこの積年の宿題をどう片付けたのか。
2023/01/24
標準機能を超えることも可能、クラウド上の仮想サーバにおける可用性向上の要点
クラウドにホストされた仮想サーバの多くにはHigh Availability（HA）機能が提供されているが、その機能以上の可用性を求めるならユーザー自身の手で環境を構築する必要がある。その際に押さえておきたいポイントについて、詳しく解説する。
2023/01/24
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
ハイブリッドワークに向けた電話環境の整備、自社に最適な構成はどれ？
慢性的な人手不足の組織にとって、次に目指すべきは「ハイブリッドワーク」の導入だ。ただ、生産性を向上させるには、要件に合わせた電話環境の整備が要点になる。“スマートテンプル構想”を提唱する築地本願寺の事例を交えて解説する。
2023/01/23
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
42の事業所から届く契約締結業務を効率化、大和物流の事例に学ぶ電子契約の効果
日々多くの契約が発生する企業にとって、締結業務の効率化は喫緊の課題となる。その解決に有効なのが、電子契約の導入だ。大和物流の事例から、電子契約のメリットや、普及のためのポイントを探る。
2023/01/23
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
Active DirectoryとAzure ADのハイブリッド環境における、ユーザー管理の効率化
オンプレミスのADが広く普及している一方、クラウドの広がりにより Azure ADを併用したハイブリッドAD環境でユーザー情報を管理している組織も少なくない。双方のメリットを享受しながら管理の行き届いた運用を実現する方法とは？
2023/01/23
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- システム運用管理
- アイデンティティー管理
Webサイト用の画像作成を効率化、サイト表示速度や運用管理も改善する方法とは
Webサイトに掲載する商品などの画像は、作成、配信、運用管理といった面で課題のもととなっている。画像をデバイス別、サイズ別に効率的に変換して作業を減らし、サイト表示速度の改善、運用負担の削減を実現する方法を見ていこう。
2023/01/20
4つの領域ごとに考える、クラウド活用に求められるセキュリティ対策とは？
クラウドは基本的に安全に使えるものであるが、セキュリティ対策はやはり必要だ。とはいえ、自社のクラウド利用にはどのようなセキュリティ製品がマッチするのか判断が難しい場合には、利用シーンを4つの領域に分けて考えてみたい。
2023/01/20
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- クラウドコンピューティング
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