NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
Webからの請求率を約30％向上、保険会社の事例に学ぶ顧客対応の改善方法とは？
繁忙期に保険加入と事故受付の問い合わせが急増し、一日中電話応対をしても顧客を待たせてしまう状況が続いていた東京海上日動あんしんコンサルティング。この状況を改善し、顧客をWeb受付へと誘導すべく、同社が採用した方法とは？
2023/08/21
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- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
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「情報系システム」の検索結果一覧（87ページ目）
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本当にコストを削減できる電子契約は？ 自治体で数百万円もの削減効果も
民間企業や自治体などで、電子契約の導入が加速している。一方、コスト削減や業務効率化といった導入効果については、懸念を持つ企業もまだまだ多い。そこで数百万円ものコストを削減した自治体などの事例を基に、効果の実態を紹介する。
2023/08/21
コスト削減に有効な「クラウド契約」、法的有効性と導入効果を3つの観点で解説
業務効率化やコスト削減に有効な「クラウド契約」。法律上曖昧な部分もあったが、「グレーゾーン解消制度」の利用で適法性が確認でき、証拠力も問題ないことが判明したという。法的な内容とともに、導入効果を詳しく見ていく。
2023/08/21
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
食品製造業が環境変化に適応するために、まず解決すべきは“現場教育”の課題
食品製造業界において、現場教育を効率化すべく「動画マニュアル」の導入が広がっている。動画マニュアルのメリットのみならず、実際の活用方法や導入効果を、3社の事例を交えて解説する。
2023/08/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
金属加工技術の標準化に効果大、動画マニュアル活用のポイントとは？
製造業において、品質や生産性を向上させる上で天敵となる“個人差”。これを解消し、紙マニュアルやOJTによる教育では難しかった「ノウハウの可視化」と「属人的なOJTからの脱却」を実現するには、動画マニュアルの活用が有効だ。
2023/08/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
取引先に電子契約を打診されたらどうする？ 利用可否を判断する5つのポイント
自社では電子契約サービスを導入していないものの、取引先から電子契約を依頼されるケースが増えている。その場合、承諾すべきかを判断するために、どのような点を確認する必要があるのだろうか。5つのチェックポイントを解説する。
2023/08/17
契約業務で知っておきたい正しい用語の使い方、「保存」と「保管」の違いとは
“契約書”を机やキャビネットなどにしまっておく際、「保存」と「保管」のどちらを使うのが正しいのか。2つの用語には明確な違いがあるため、契約業務に携わる担当者なら、正しく使用したいところだ。
2023/08/17
Web会議を効率化、「オンラインホワイトボード Miro」の魅力
顧客先や各拠点の会議室、自宅などを結ぶWeb会議では、全ての参加者が公平に参加できる環境づくりが求められる。その推進において注目されるのが「オンラインホワイトボード Miro」だ。開発企業と販売企業の対談を通じ、その魅力に迫る。
2023/08/14
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
アイデア出しや図面レビューが容易に、オンラインホワイトボードの実力とは？
ミーティングやワークショップをオンライン上で展開することが増えた今、共通認識を持ってアイデア出しや図面レビューを進めることが難しくなっている。そこで検討したいのが、リモートで共同編集できるオンラインホワイトボードの活用だ。
2023/08/14
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
Microsoft 365やGoogle Workspaceをより安全に、メールセキュリティ強化術
テレワークの普及に伴い、Microsoft 365やGoogle Workspaceなどを介してメールやチャットでコミュケーションを取る機会が増える一方、サイバー攻撃や内部不正のリスクが高まっている。この問題を解消するには、どんな方法が最適なのか。
2023/08/08
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