製造業DXを妨げるデータ管理の3つの課題、解消に有効な方法とは？
DXの取り組みが加速する中、多くのICTソリューションが利用されるようになったことで、データ管理にまつわるさまざまな課題が浮上している。製造業界に焦点を当て、3つの課題とその解消策を解説する。
2023/07/21
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（82ページ目）
「情報系システム」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「情報系システム」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
シャドーITを抑制、ミルボンの事例に学ぶ“ファイル共有基盤”導入の勘所とは
DXを主要のテーマにさまざまな施策を進める一方、ファイル共有においてシャドーITなどの課題を抱えていたミルボン。クラウドストレージへの統合により、セキュリティ向上、PPAPからの脱却などさまざまな成果を挙げているという。
2023/07/21
収益に直結するアプリケーションのパフォーマンス、正しく測定する方法とは？
アプリケーションが直接的な収益源となる組織にとって、パフォーマンス監視は重要なミッションの1つだ。しかし、パフォーマンスを適正に評価できていないため、ビジネスに悪影響が及ぶというケースも多い。この解決策を解説する。
2023/07/20
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
スマホに最適化されたビジュアルIVRの導入で、電話対応はどこまで削減できる？
電話に偏る問い合わせを他チャネルへ誘導すべく、イッツ・コミュニケーションズはスマートフォンに最適化された「ビジュアルIVR（自動音声応答）」に注目し、導入を決定する。入電数削減以外にも多くの効果をもたらしたその取り組みを、詳しく見ていく。
2023/07/13
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
JCBが顧客への情報伝達で“第4のツール”を導入、「SMS」活用の取り組みとは？
クレジットカードをはじめとするキャッシュレス決済を根付かせてきたジェーシービー（JCB）。同社では、電話や電子メールなどで顧客に情報を伝えていたが、より確実な手段を検討し、あるSMS送信サービスを導入した。その取り組みに迫る。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
高い開封率で顧客とのコミュニケーションを改善、効果が上がるSMS活用術
電話やメールでは難しい顧客とのコミュニケーションも、高い到達率と開封率が期待できるSMSなら改善も可能だ。金融業やコールセンター、小売業、医療・福祉など、15の業界別に効果的な活用例を見ていく。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
メールや郵便は読まれない？ 調査で知る消費者のコンタクトツール利用実態
デジタルツールを活用して消費者とコンタクトを取る企業が増加する一方で、その内容を「確認してもらえない」という声も聞かれる。一般消費者のコンタクトツールの利用実態を見ながら、企業が選択すべき連絡手段について考える。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
もう書類作成で帰社する必要なし、現場仕事の課題を一掃する業務支援システム
現場で作業を終えても、書類作成のために帰社しなければならず、ムダな残業が発生してしまう。こうした現場仕事の課題を一掃できる業務支援システムが登場し、話題を集めている。実際の導入事例を交えて、機能や活用方法を紹介する。
2023/07/13
ペーパーレス化だけでは効果が薄い？ ERP連携で進化する請求書／領収書管理
請求書や領収書をペーパーレス化するには、大きく分けてスキャナー保存／電子データでの受領という2つの方法があるが、実はいずれにも課題が残る。そこで検討したいのが、領収書・請求書受領プラットフォームと、ERPとの連携だ。
2023/07/12
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
カスタマーサービス品質向上の新手法、「カスタマーオペレーション」とは何か？
カスタマーサービスの品質向上が強く求められる中、「カスタマーオペレーション」の重要性がますます高まっている。その考え方や役割を確認しながら、カスタマーオペレーションを強化するための方法を紹介する。
2023/07/11