コミュニケーション活性化の方法に共通点？ コクヨなど8社の事例から読み解く
テレワークの普及などで働く環境の分散化が進む現代において、企業は組織としての一体感をどのように醸成していけばよいのか。組織の壁を越えたオープンな交流の活発化に成功したコクヨなど、8社の事例からその実現方法を考察する。
2023/03/07
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「コラボレーション／チャット」の検索結果一覧（6ページ目）
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場所や時間に関係なくコラボを進めるには？ リーダー企業9社からのアドバイス
リモートワークの継続、オフィス勤務への回帰などにより働き方が多様化する今、場所や時間にとらわれずコラボレーションを行う方法が模索されている。その実現方法を、クックパッドやThe New York Timesなどのリーダー企業9社に聞いた。
2023/02/20
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2023年Winter版ユーザーレビューから見る「チャットbotツール」選定ガイド
ユーザーからの問い合わせなどに対して、人間に代わって回答するチャットbot。本資料では、この作成ができるチャットbotツールの基礎知識について解説するとともに、ユーザーレビューに基づく主要製品の比較ガイドを紹介する。
2023/02/15
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ビジネスを広げるMicrosoft Teamsのデータ活用、内在するリスクとその解決策
メールに代わる新たなコミュニケーションツールとなりつつあるMicrosoft Teams。そこでやりとりされるデータを活用することで新たな価値の創造につなげることも可能だが、そのためには内在するリスクを正しく把握し、克服する必要がある。
2023/02/13
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Slackはハイブリッドワーク時代にどう生きる？ 5つのテーマで見る活用法
どこにいても仕事ができる環境を実現するためには、「仕事を加速する自動化」「従業員の方向性の統一」など、解決すべき課題も多い。そこで役立つとみられる、チャットツールのSlackが持つ価値を、5つのテーマを基に解説する。
2023/02/01
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ユーザーに選ばれているビジネスチャットはどれ？ 2023年Winter版選定ガイド
メールに比べ、リアルタイムかつ簡潔なコミュニケーションを実現できるとして、急速に普及するビジネスチャット。その基礎知識や、自社に合う製品を選定するためのポイントとあわせて、ユーザーレビューに基づく製品比較ガイドを紹介する。
2023/02/01
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
NTTドコモに学ぶ顧客サポート、手軽な問い合わせにも応じるチャネル拡充の秘訣
問い合わせ対応チャネルを拡充すべく、電話とLINEに加え、SMSの進化版である「＋メッセージ」を追加したNTTドコモ。顧客からも好評で、テキストチャットのサポート利用者のうち3分の1が同チャネルを活用するようになったという。
2023/01/12
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「営業オペレーション」の強化に“新たなコラボレーション”が必要な理由とは？
営業活動がデータ主導型へと進化する中、従来のメールを主体としたクローズドなコミュニケーションからオープンなコラボレーションへの転換が急がれている。その理由について、「営業オペレーション」の重要性という観点から考察する。
2023/01/06
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組織の壁をどう解消する？ コラボレーションが生まれるチームづくりのヒント
テレワークの普及によりコミュニケーション環境が変わったことで、組織の在り方にも変化が生じている。“オープン”と“ハイブリッド”という2つのキーワードを軸に、コラボレーションが生まれる組織へと進化する方法を見ていく。
2022/12/27
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顧客との質の高いつながりを実現、営業組織をアップデートする2つのポイント
オンライン商談やウェビナーが普及し、顧客との接点が多様化した今、顧客と自社双方の成功を実現する「新しいつながり方」が模索されている。「顧客との質の高いつながり」をテーマに行われた講演会の内容を詳しくレポートする。
2022/12/27
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