NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
JCBが顧客への情報伝達で“第4のツール”を導入、「SMS」活用の取り組みとは？
クレジットカードをはじめとするキャッシュレス決済を根付かせてきたジェーシービー（JCB）。同社では、電話や電子メールなどで顧客に情報を伝えていたが、より確実な手段を検討し、あるSMS送信サービスを導入した。その取り組みに迫る。
2023/07/13
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「コラボレーション／チャット」の検索結果一覧（4ページ目）
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
高い開封率で顧客とのコミュニケーションを改善、効果が上がるSMS活用術
電話やメールでは難しい顧客とのコミュニケーションも、高い到達率と開封率が期待できるSMSなら改善も可能だ。金融業やコールセンター、小売業、医療・福祉など、15の業界別に効果的な活用例を見ていく。
2023/07/13
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凸版印刷や旭鉄工が実践、Slackを活用したコミュニケーション改革の効果とは？
組織の壁を越えたコミュニケーションを実現すべく、Slackを導入する企業が増えている。在宅勤務体制を追い風に組織風土変革を加速させている「凸版印刷」と、迅速な情報共有でカイゼン活動の活性化を促す「旭鉄工」の事例を紹介する。
2023/05/18
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
阪急交通社に学ぶ、顧客の「電話がつながらない不満」を解消するSMS活用術
顧客とのコミュニケーション課題を解消するツールとして、「SMS送信サービス」の導入が広がっている。その活用で顧客の不満を解消し、予約機会の損失回避につなげる阪急交通社の取り組みを紹介する。
2023/05/15
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経産省の吉田氏ら有識者3人に聞く、「骨太な組織」になるための条件
「働く場所よりも働く目的、惰性的な仕事よりもキャリアに合う仕事を考える人が増えた」と指摘する経済産業省の吉田泰己氏。優秀な人材を集め、優れた組織に生まれ変わるには何が必要なのか。同氏をはじめ有識者3人にポイントを聞いた。
2023/04/14
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識者が解説：ナレッジマネジメントで進める「変化に強い組織づくり」のポイント
変化の激しい時代に企業が成長を続けるには、「変化に強い組織」への進化・変革が不可欠だ。識者へのインタビューを通じ、その推進の鍵となるナレッジマネジメントや組織構築の実践ポイントを解説する。
2023/04/11
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コラボを促進するハイブリッドワーク環境をどう作る？ 解決すべき3大課題とは
ハイブリッドワークは、イノベーションの加速、効率化や生産性の向上といった多くのメリットをもたらすが、それらを引き出すには、部門や場所をまたいだコラボレーションが欠かせない。その促進のために解決すべき「3つの課題」とは？
2023/04/07
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成功する営業組織に、コラボレーション変革が不可欠な理由とは
個人のスキルや経験に依存した属人的な営業組織から脱却し、高い成果を挙げる組織へと変革するためのアプローチとして、営業組織のコラボレーション能力を強化する必要性が高まっている。その理由や、変革の進め方について解説する。
2023/03/30
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エンジニア必見：Slackによるワークフロー作成やAPI連携がもたらす効果とは？
離れた場所にいるメンバーとの連携が必須となる中、コラボレーションツールを活用したエンジニアチームの変革が進んでいる。代表的な製品である「Slack」を取り上げ、ユーザー企業の声とともにその活用法や導入効果を見ていく。
2023/03/30
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いまさら聞けない「本人認証」 SMSを活用した二段階認証について
アプリ開発や決済・金融系サービスを取り扱う企業の事業責任者や技術・開発担当にとって、「本人認証機構の実装」は重要度を増している。今回は認証の基本的なことや、有効な認証手段となる“SMS認証”に焦点を当てて紹介していく。
2023/03/28
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