NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
SMS活用で継続的顧客管理を実現、PayPay銀行に学ぶサービス選定のポイント
金融機関に義務付けられている継続的顧客管理において、郵送やメールでの回答がない顧客に対してもリーチできるよう、SMSを活用しているPayPay銀行。同行が導入したSMS送信サービスの詳細と、その選定理由を紹介していく。
2022/12/08
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ユニファイドコミュニケーション」の検索結果一覧（3ページ目）
「情報系システム」／「ユニファイドコミュニケーション」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「情報系システム」／「ユニファイドコミュニケーション」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
メールだけでは顧客に情報が届かない、事例で学ぶチャネル拡充のヒント
顧客に自社サービスのトラブルなどの情報を届けるに当たりメールを活用する企業は多いが、それだけではリアルタイム性に欠け読んでもらえない危険性もある。これを解消したANAの事例を基に、チャネル拡充のヒントを解説する。
2022/08/02
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
金融機関でもユニファイドコミュニケーション、法規制対応の記録環境が課題に
金融機関は法規制強化を受け、あらゆるコミュニケーションを記録しておくことが求められる。一方でテレワークの普及などからユニファイドコミュニケーションのニーズも高まっており、金融機関は難しいかじ取りを迫られている。
2022/07/20
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
複数チャネルの管理が課題、ユニファイドコミュニケーションの効果的活用法
多くの企業のコミュニケーション環境は、UC（ユニファイドコミュニケーション）へと舵が切られている。しかし複数チャネルの管理・連携や、レコーディングの整備といった課題も表出している。効果的な解決法とは？
2022/07/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
導入が進む「通話録音システム」、金融機関が直面する2つの課題と解決策とは？
MiFID 2などの法規制強化を受けて、金融業界では通話録音システムの導入が進んでいる。一方で、セキュリティやコンプライスの対策、事業継続力の維持・向上に課題を抱える金融機関はいまだ多く、これらの解決が急務となっている。
2022/07/11
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
新しい時代の働き方をどう実現する？ 3つのオプション別に見る課題と解決策
リモートワークの拡大、オフィス勤務の再開、ハイブリッドワークのように柔軟な選択肢を持たせる──現代の働き方は、以前と比べ大きく変化した。この新しい時代の業務環境をどう整備すればよいのか、オプション別にその課題を見ていこう。
2022/07/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
音声コミュニケーションもクラウド移行の時代、実際に何が得られるのか？
企業ではオンプレミスのPBXからクラウドPBXへの移行が進んでいる。パンデミックを受けて加速した面もあるが、クラウドを軸としたコミュニケーション環境を整備することで、電話機能以外にも多彩なメリットを得られるからだ。
2022/06/22
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
コロナ下で改めて見直されるビデオ会議プラットフォーム、刷新済みの企業を調査
コロナ下で急速に普及したビデオ会議ツールは、いまやユニファイドコミュニケーションプラットフォームに進化している。とはいえ、導入するのであれば、改めて経済的な効果を吟味したいところだ。そこで実際に導入企業へ調査を行った。
2022/06/16
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
固定電話のテレワーク対応だけじゃない、電話をクラウド化するメリットとは
多くの企業でリモートワークが中心となり、固定電話を見直す動きも強まってきた。もともとアナログの電話から、IP化、クラウドIP PBXと変化してきた流れもある。今後のさらなる環境変化も見据え、クラウド型電話サービスの魅力を探る。
2022/05/11
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
オフィス再開でどう対策する？ 従業員の健康を守りつつ生産性を高めるには
従業員の働き方に関し、企業はコロナ禍における急場しのぎの対策から、“次”のフェーズに向けた環境整備を進めている。どのような環境を選ぶにせよ、従業員の健康を守りつつ、つながりを維持して生産性を高める手法が求められている。
2022/04/22
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション