ハイブリッドワークを支えるクラウド電話サービス「Zoom Phone」の導入効果とは
ハイブリッドワークの採用が拡大する中、固定電話対応のための出社をなくすべく「クラウド型電話サービス」の導入が広がっている。多様なサービスの中から「Zoom Phone」をピックアップし、その導入メリットを探る。
2023/02/10
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「ユニファイドコミュニケーション」の検索結果一覧（3ページ目）
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
メールや電話では届かない欠航・遅延連絡、アイベックスエアラインズの解決法は
コロナ下で欠航・遅延が相次ぐ航空業界では、アウトコールと呼ばれる顧客への連絡対応に追われている。そんな中、従来必要だった人員の5分の1以下での対応を実現した、アイベックスエアラインズが採用した方法とは？
2023/01/16
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
SMS活用で継続的顧客管理を実現、PayPay銀行に学ぶサービス選定のポイント
金融機関に義務付けられている継続的顧客管理において、郵送やメールでの回答がない顧客に対してもリーチできるよう、SMSを活用しているPayPay銀行。同行が導入したSMS送信サービスの詳細と、その選定理由を紹介していく。
2022/12/08
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金融機関でもユニファイドコミュニケーション、法規制対応の記録環境が課題に
金融機関は法規制強化を受け、あらゆるコミュニケーションを記録しておくことが求められる。一方でテレワークの普及などからユニファイドコミュニケーションのニーズも高まっており、金融機関は難しいかじ取りを迫られている。
2022/07/20
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複数チャネルの管理が課題、ユニファイドコミュニケーションの効果的活用法
多くの企業のコミュニケーション環境は、UC（ユニファイドコミュニケーション）へと舵が切られている。しかし複数チャネルの管理・連携や、レコーディングの整備といった課題も表出している。効果的な解決法とは？
2022/07/19
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導入が進む「通話録音システム」、金融機関が直面する2つの課題と解決策とは？
MiFID 2などの法規制強化を受けて、金融業界では通話録音システムの導入が進んでいる。一方で、セキュリティやコンプライスの対策、事業継続力の維持・向上に課題を抱える金融機関はいまだ多く、これらの解決が急務となっている。
2022/07/11
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新しい時代の働き方をどう実現する？ 3つのオプション別に見る課題と解決策
リモートワークの拡大、オフィス勤務の再開、ハイブリッドワークのように柔軟な選択肢を持たせる──現代の働き方は、以前と比べ大きく変化した。この新しい時代の業務環境をどう整備すればよいのか、オプション別にその課題を見ていこう。
2022/07/05
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音声コミュニケーションもクラウド移行の時代、実際に何が得られるのか？
企業ではオンプレミスのPBXからクラウドPBXへの移行が進んでいる。パンデミックを受けて加速した面もあるが、クラウドを軸としたコミュニケーション環境を整備することで、電話機能以外にも多彩なメリットを得られるからだ。
2022/06/22
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コロナ下で改めて見直されるビデオ会議プラットフォーム、刷新済みの企業を調査
コロナ下で急速に普及したビデオ会議ツールは、いまやユニファイドコミュニケーションプラットフォームに進化している。とはいえ、導入するのであれば、改めて経済的な効果を吟味したいところだ。そこで実際に導入企業へ調査を行った。
2022/06/16
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固定電話のテレワーク対応だけじゃない、電話をクラウド化するメリットとは
多くの企業でリモートワークが中心となり、固定電話を見直す動きも強まってきた。もともとアナログの電話から、IP化、クラウドIP PBXと変化してきた流れもある。今後のさらなる環境変化も見据え、クラウド型電話サービスの魅力を探る。
2022/05/11
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