契約業務を1週間から10分に短縮、事例で学ぶIT業界の「電子契約」活用法
契約業務をWeb上で完結でき、紙・印鑑と同等の効果を発揮する電子契約は、業種を問わず多くの企業が導入を進めている。本資料ではNTTPCコミュニケーションズなど4社の事例から、IT業界における電子契約の活用方法や導入効果を見ていく。
2021/11/10
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
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「情報系システム」の検索結果一覧（164ページ目）
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プロが教える業務マニュアル作成ガイド：作成・共有・更新の基本ポイントとは
業務を標準化させ、組織の生産性を高めるにはマニュアルの活用が有効だが、その実現には見てもらえるマニュアルを作成することが不可欠だ。本資料では、成果につながるマニュアル作成・運用のポイントとそれらを押さえたツールを紹介する。
2021/11/10
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
“脱PPAP”の有力候補、端末認証付きの「漏れても安全なパスワード」とは？
“脱PPAP”の動きが加速する一方、メールの利便性を保ったまま安全にファイル送付を行う手段は容易に見つからない。この問題に終止符を打つとみられる、端末認証付きの「漏れても安全なパスワード」とは何か。メリットや活用法を紹介する。
2021/11/10
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
訪問のための移動コストを削減、事例で学ぶ業績向上につながる顧客対応の秘訣
コロナ下で敬遠されがちな対面前提の営業・接客から脱却するには、ビデオ通話の活用が有効だ。対面せずとも顔が見える安心感や、訪問のための移動コスト削減などの効果により、業績向上を実現した事例を紹介する。
2021/11/05
事例で学ぶハイブリッド環境でのインフラ運用管理、負荷増大の回避策とは？
さらなるビジネスの飛躍を目指し、3種のクラウドを組み合わせたハイブリッドクラウド基盤を構築したJALインフォテック。インフラ運用負荷の増大、リソース利用申請プロセスの煩雑さといった課題を、同社はいかに解決したのか。
2021/11/04
5つの企業が直面した、カスタマーサービスにおける課題とその解決法とは？
カスタマーサービスの品質がビジネスの成否を左右することは、経営者の多くが認識している。しかし、カスタマーサービスへの投資を増やしても、期待していた成果を挙げられないケースも多い。5つの事例から、改善方法を探る。
2021/11/02
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
UiPathを例に見る、RPA開発で“美しい”ワークフローを作るテクニック
定型業務を自動化するRPAのプロジェクトにおいて、誰でも読み解くことのできる“美しい”ワークフローを作成することは、開発はもちろん、その後の保守性を高める上でも重要なポイントだ。「UiPath」を例に、そのテクニックを解説する。
2021/11/01
RPAの利用目的で分かれる2つの導入方法、全社的な業務改革を進めたいなら？
RPAには手軽なイメージがあるが、全社的な業務改善ツールとして活用するなら体制整備が欠かせない。自社のニーズに適した活用ができるように、「草の根導入」と「CoE導入」、2つの導入方法を紹介する。
2021/11/01
RPAで意外に難航する「候補業務の発見」、手間なく候補を見つける方法は？
RPA導入で最も重要なステップが、候補となる業務を見つけることだ。全社から候補業務を募集したり、担当者が決定したりするのは意外に難しい。そこで手間なく候補を発見し、RPA開発する業務を絞り込むノウハウを解説する。
2021/11/01
“脱PPAP”でセキュリティや利便性をどう確保する？ メール運用の最適解とは
政府による「パスワード付きZIPファイル送信」（PPAP）廃止宣言を受け、PPAPの問題点が改めて注目されるようになった。多くの企業が代替手段を必要としているが、安全なメール運用を実現するにはどうすればよいだろうか。
2021/11/01