デジタル時代に顧客とつながるメルマガの重要性、配信を効率化＆最適化するには
ある調査結果によると、ECで顧客の購買行動に最もつながっているチャネルは「メルマガ」だという。個人情報に関する規制が強まる中で、顧客のメールアドレスを活用し、いかに顧客とつながれるか。メールマーケティングのポイントに迫る。
2022/04/27
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「情報系システム」の検索結果一覧（136ページ目）
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DeNAやLIXILなど4社のトップが語るDX推進の取り組み、コラボレーションの在り方
DXを推進するには、自社がテクノロジーの活用によって目指す未来像を描くとともに、その取り組みをサポートする具体的なツールの導入も必要になる。実際にDXに取り組み、成果を出している先進企業トップの言葉から、事例を見ていこう。
2022/04/25
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
主要21製品を満足度で比較、レビューで学ぶコラボレーションツールの選び方
働く場所が分散する今、ビジネスチャット／チームコラボレーションツールは業務に欠かせない存在となった。そこで自社に合う製品を選ぶヒントとして、主要製品の機能や価格、ユーザー満足度などを徹底比較したレポートを紹介する。
2022/04/25
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コンタクトセンター基盤もクラウドライクに、顧客・従業員が得るメリットは？
コンタクトセンターを通じた顧客体験の向上を実現すべく、その基盤をクラウドサービスとして提供するCCaaSへの注目度が高まっている。顧客と従業員、双方にメリットをもたらすこの新たなアプローチを、基礎から詳しく解説する。
2022/04/22
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
オフィス再開でどう対策する？ 従業員の健康を守りつつ生産性を高めるには
従業員の働き方に関し、企業はコロナ禍における急場しのぎの対策から、“次”のフェーズに向けた環境整備を進めている。どのような環境を選ぶにせよ、従業員の健康を守りつつ、つながりを維持して生産性を高める手法が求められている。
2022/04/22
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- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
アンケート回収率を劇的に向上、SMS送信サービスの驚くべき効果とは
明治安田生命保険では、顧客満足度向上のため、郵送によるアンケートや電話対応のモニタリングを実施していたが、その効果に限界を感じていた。そこで同社が導入したのが、SMSという新たなチャネルを活用したアンケート送信だった。
2022/04/22
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IT開発・運用現場の働き方を改革、リモートでも業務効率が上がるチャット活用術
さまざまな職場でリモートワークが導入されている昨今、非対面のコミュニケーションやネットワーク上の協働において、課題も生まれている。ITシステムの開発・運用の現場でもよくある、チャットを使ったやりとりでの悩みと解決策を探る。
2022/04/14
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リモートワークのよくある悩みから考える、IT開発・運用部門の新しい働き方
新しい働き方への対応が求められるのは、社内外のITサービス設計・開発・運用などに関わるエンジニアやマネジャーも同様だ。システム開発もリモート化している現在、いかに相手の話を理解し、作業内容を可視化するか、課題と解決策に迫る。
2022/04/13
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
レガシーエンタープライズコンテンツ管理から脱却すべき3つの理由：ECMの在り方
日々の業務を効率化すべく「エンタープライズコンテンツ管理（ECM）」を導入している企業は多いだろう。しかし、従来のシステムを使うことで、さまざまな問題が発生している。レガシーECMから脱却すべき3つの理由を解説する。
2022/04/12
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
口コミから見えた新事実、リモートワークの成否を分ける3つのポイントとは？
リモートワークが普及する一方で、対面コミュニケーションが減りチームの雰囲気が悪化した、電話やメールによる連絡が面倒、といった課題を感じるケースも増えている。レビューサイトに寄せられた口コミを基に、その実態と解決策を探る。
2022/04/11
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