“ミリ秒単位の高速表示”をどう実現する？ Webサービス運用を改善するヒント
ECサイトを始めとするWebサービスにおける顧客体験の向上には、ミリ秒単位で高速にアクセス出来る状態を、安定的に維持することが不可欠となる。Webサービス基盤が複雑化する中で、これを実現するにはどんな方法が最適だろうか。
2022/11/28
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- ネットワーク
- WAN／Web高速化
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（111ページ目）
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日産自動車が推進する、電子サインを活用した新しい購買体験とは
自動車を購入したことがない顧客に訴求する、「ClickMobi」というサブスクリプションサービスを提供する日産自動車。同社では顧客の利便性を高め、契約締結までの時間を短縮すべく、契約手続きをオンラインで完結する仕組みを導入する。
2022/11/25
STEAM教育の先へ、人型ロボット導入で模索される「探究的な学習」の現在地
教育の現場では今、子どもたちが自ら課題を発見し、解決策を考えて、それを実行するという「探究的な学習」が推進されている。この取り組みに、先進的な人型ロボットを活用しているという、岐阜市の中学校の事例と現場の声を紹介する。
2022/11/24
- カテゴリ：
- 教育IT
- 学習・教育支援ソフトウェア／サービス
使われなくては効果なし、グループウェアを社内に定着させる4つのポイントとは
ナレッジの共有や遠隔からの安全なアクセスなど、業務を効率化する機能を多数搭載するグループウェアだが、導入するだけでは成果は出にくい。目的設定をはじめ、社内展開の進め方など、社内に定着させるための4つのポイントを解説する。
2022/11/21
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
自己解決に導くFAQを実現、社内ヘルプデスク業務を効率化した取り組み
社内問い合わせ対応用にFAQシステムを設置している企業は少なくないが、キーワード完全一致型のシステムでは、検索ヒット率は上がりにくい。そうした課題を解消した3社の取り組みを通して、社内ヘルプデスク業務の効率化を考えていく。
2022/11/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
FAQシステムを入れても楽にならない？ 社内問い合わせ対応の課題と対策
総務や経理、情報システム部門などの社内問い合わせ対応にかかる負担を減らすためにFAQシステムを導入したものの、思ったような効果が出せていないケースは多い。その原因はどこにあるのか、またどうすれば解決できるのだろうか。
2022/11/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
“使ってもらえる”システムはどう作る？ 社内FAQを定着させる5つのポイント
社内FAQシステムの導入で窓口に寄せられる問い合わせ件数を減らすには、まずは社内に定着させ、社員に“使ってもらえる”システムにしなければならない。その実現に向け、導入時に意識したい5つのポイントを解説する。
2022/11/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
成約率8割の企業も、新規案件による売上増を導いた開発案件紹介サービスとは
高い技術を蓄積しながら受注案件が偏り、ポテンシャルを存分に発揮できていない開発会社は少なくない。この課題を解決するには新たな顧客との出会いが必須であり、開発案件紹介サービスが突破口になりそうだ。
2022/11/18
電子契約のよくある課題を解決、紙と電子の契約を一元管理する方法とは？
契約業務のデジタル化が進む一方で、十分な効果が得られない企業もある。電子契約の導入でバックオフィスに生じやすい2つの課題を指摘するとともに、効率化を実現する最適な解決策について解説する。
2022/11/17
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
契約管理をどう一本化する？ 事例に学ぶ意思決定を速める契約業務のデジタル化
市場ニーズへの迅速な対応のため、意思決定を迅速化すべく、契約業務のデジタル化を見据えて新規事業を立ち上げる企業も少なくない。しかし、ドキュメント管理システムなどがサイロ化して、かえって非効率的になることもあるという。
2022/11/17