CX測定方法の見直しはなぜ必要？ デジタル時代に必要なツールや技術とは
自社が本当に優れた顧客体験（CX）を提供できているかを把握すべく、多くの組織が顧客満足度スコアやネットプロモータースコアなどを通じてCXを測定している。しかし現在では、これらの基準だけではCXを正確に測定できなくなっている。
2023/12/27
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「データ分析」の検索結果一覧（43ページ目）
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ニーズが多様化し、不確実性が常態化する時代に企業が備えるべき3つの能力とは
社会の不確実性が高まり、人間中心へとパラダイムシフトが進む中で、企業が変化に対応して生き残るためには、攻守両面の視点からの自己変革が必要だ。その推進に必要となる「3つの能力」について解説する。
2023/12/25
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競争が激化する銀行業界、生き残りをかけた“データ活用”の推進ポイントとは
銀行業界は、生き残りが厳しい時代を迎えている。そこで企業価値を高めるためのポイントとなるのが“データの活用”だ。本資料では、デジタルシフトをセキュアに進めるポイントと、新たな価値を創造していくためのヒントを解説する。
2023/12/25
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顧客へ確実にメールを届けるには？ 配信到達性を向上させるヒント
メールは、顧客へ効率的にアプローチするための有効な手段だが、メールの活用で成果を挙げるには、メールを確実に届けることが前提となる。そのためには、配信到達性を維持・向上させることが重要だ。本資料で詳しく解説する。
2023/12/22
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「医療情報のNFT化」への期待と、普及に向けた課題とは
医療情報を「NFT」（Non Fungible Token：非代替性トークン）化する仕組みに医学研究者からの期待が集まっている。NFT化がもたらすメリットと、普及に向けて必要な対策を紹介する。
2023/12/21
Windows 10 IoT Enterpriseをサポート、ArmベースのSoCは何がどう違う？
IoT時代において、機器に組み込まれるSoC（System on a Chip）の役割は、ますます高度化している。その中でいま注目されているのが、長期製品寿命や超低消費電力を実現し、Windows 10 IoT Enterpriseをサポートする、ArmベースのSoCだ。
2023/12/20
医療機関のリアルタイムCX 実現に向けた道のりと3つのアクションとは
顧客満足度を向上させる取り組みの一つが「リアルタイムCX」の実現だ。医療機関がリアルタイムCXを実現するための3つのステップと3つのアクションを紹介する。
2023/12/18
ストレスのないカスタマージャーニーを提供、顧客とのつながりを深めるAI活用術
ビジネスにおけるAIへの注目度は高まる一方だが、コンタクトセンターでも、進化したAIを活用することでストレスのないカスタマージャーニーの実現が可能になっている。その方法を、複数の成功事例とともに詳しく見ていく。
2023/12/18
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効率的なデータ活用を支援、人事戦略や経営戦略の策定もできるBIツールとは？
データが各拠点やシステムに散在してしまい、データ活用が思うように進まないと悩む企業は多い。そこでデータの収集からレポート化まで行い、人事戦略や経営戦略の策定にも役立つ、豊富なダッシュボードを備えるBIツールが注目されている。
2023/12/15
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人材配置の最適化や予算編成の効率化……いずれも“要”のデータをどう使う？
タレントマネジメントは企業規模が大きいほど複雑になる。しかも、データがあちこちに点在し、データ形式も異なっていては分析も難しい。これは人事に限らずデータ活用で共通する悩みだろう。改善した2社の事例から、解決のヒントを探る。
2023/12/15
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