問い合わせ対応で本来の業務が進まない、総務や情シスの負担をどう減らす？
社内規定やITトラブルなどに関する問い合わせへの対応に追われ、本来の業務が進まない状況に陥っている総務部、経理部、情シスは少なくない。この課題を情報漏えいのリスクなく解決する手段とは？
2026/09/16
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「チャットbot」の検索結果一覧（1ページ目）
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「問い合わせの渋滞」を解消、情シスの負担を軽減する“次世代型AI”活用方法
ある調査によると社員の約77％が社内情報を調べる上で自己解決できず、1回の問い合わせに累計約45分もかかっているという。このような「質問の渋滞」を解消し、担当者の負担を軽減するのがAIを活用した次世代のナレッジ検索システムだ。
2026/09/14
社内問い合わせはなぜ減らない？ 管理部門の負担軽減とEX向上を実現する方法
管理部門に日々寄せられる「社内問い合わせ」。この対応に時間を取られると、担当者の本来業務に支障が出たり、EX（従業員体験）が低下したりと、組織全体にマイナスの影響が広がる。管理部門の負担軽減とEXの向上を実現する方法を探る。
2025/06/05
カスタマーサービスを変革、成功事例に学ぶAI／チャットbot導入の道筋
ある調査によると、65％ものカスタマーエクスペリエンス担当リーダーが、「カスタマーサービスにおける従来の対応手法は、AIやチャットbotと比べて非効率である」と考えているという。そこで、AI／チャットbot導入に向けた道筋を紹介する。
2025/04/07
コンタクトセンターでの導入広がるチャットbot、自社に適した製品をどう選ぶ？
コンタクトセンターで導入が進むチャットbotだが、この活用で課題を解消するには、自社のニーズに合った製品を選ぶことが不可欠だ。本資料では、シンプルなシナリオ型だけでなく、システム連携にも強い製品を紹介する。
2025/01/14
基礎から分かるチャットボット自作方法、“生成AI搭載型”も簡単に作るコツとは
AIを搭載し、自律的な対応が可能なチャットボットの登場により、人出不足解消が見込まれている昨今。しかし、導入／運用のコストが高くなる点が懸念点となっている。そんな中、チャットボットを初心者でも簡単に作成する方法があるという。
2024/12/18
社内問い合わせ対応を効率化、業務効率化に最適なAIチャットbot活用術
問い合わせ対応の効率化が期待されるチャットbotだが、「事前準備」「定期的なメンテナンス」が必要になるなど課題も多い。そこでQAリストなしでイレギュラーな質問にも対応できるAIチャットbotが登場し、注目を集めている。
2024/12/09
チャットbot導入を成功に導く5つのポイント、自社に最適なサービスの見極め方
Webサイトや社内インフラ上に設置され、各種問い合わせに自動応答する「チャットbot」。世界的に市場規模は右肩上がりであるものの、期待通りの成果を挙げられていないという声も多い。5つの失敗事例から、その原因と解決策を探る。
2024/03/01
ChatGPTの注意点、情報漏えいや管理困難のリスクを解消する方法とは？
国内でもChatGPTの業務活用が加速する中、そのセキュリティや管理面に懸念を抱いている企業も多い。これらの課題を一掃するのが、ChatGPTとの連携機能を備えたチャットbotサービスだ。そのメリットや具体的な活用方法を紹介する。
2024/03/01
ChatGPTのメリットを活用、Q＆Aデータ自動生成を可能にしたチャットbotとは？
チャットbotは問い合わせ対応の負担を軽減する有効な手段だが、膨大なQ＆Aデータを人力で用意するのは現実的ではない。そこで活用したいのが、ChatGPTの長所を掛け合わせ、Q＆Aデータの自動生成を可能にしたチャットbotだ。
2023/07/20
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