5社の事例に学ぶ、顧客体験の向上につながるカスタマーポータル構築の秘訣
カスタマーポータルの重要性が増す中、さまざまな製品やサービスを提供する大企業は多くの課題を抱えている。この状況を改善すべく、カスタマーポータル改革に乗り出した5社の事例から、顧客体験を向上させる秘訣を探る。
2022/12/27
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ドミノピザや住友商事などに学ぶ、社内ポータル改善のヒント
社内ポータルを構築する企業が増える一方、ツールの入り口としてしか機能せず、運用の手間やコストの増大に悩むケースは少なくない。そこでドミノピザや住友商事、米国海軍など7つの事例を基に、この課題を解消するヒントを紹介する。
2022/12/27
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顧客との質の高いつながりを実現、営業組織をアップデートする2つのポイント
オンライン商談やウェビナーが普及し、顧客との接点が多様化した今、顧客と自社双方の成功を実現する「新しいつながり方」が模索されている。「顧客との質の高いつながり」をテーマに行われた講演会の内容を詳しくレポートする。
2022/12/27
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オンライン展示会に関するアンケート調査結果（2022年10月）
アイティメディアの取引先（IT関連企業、製造業、流通・卸業など）及びアイティメディアID会員に向けて実施した、オンライン展示会に関するアンケートの調査結果だ。オンライン展示会に出展された方や出展を検討中の方はぜひ参考にしてもらいたい。
2022/12/20
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2022年メディア消費レポートアジア太平洋地域（APAC）
アイティメディアが提携する米国TechTarget, Inc.の最新調査レポート。日本を含むアジア太平洋地域のIT製品の購入経験者がどんなコンテンツを好み、どんなアプローチ方法を好むのか明らかにしている。マーケティング部門はもちろん、リードをフォローする営業・インサイドセールス部門にも読んでもらいたいレポートだ。
2022/12/20
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LTV向上や解約率防止に効果、D2C／定期通販事業の売り上げを伸ばす方法
D2C／定期通販事業の売り上げを伸ばすには、販促機能や分析といったLTV向上や解約率防止などに効く機能を拡充する必要がある。そこで登場したのが、これらの事業に特化した950以上の機能が搭載されたECカートシステムだ。
2022/12/13
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売り上げ拡大につながるECサイトのリニューアル、成功に導く10のポイントとは
EC事業の売り上げを拡大させる中で、ECサイトのリニューアルは重要な戦略となっている。その重要性を説くとともに、リニューアルに着手すべきタイミングや、取り組みを成功に導くためのポイントについて解説する。
2022/12/13
売れるECサイトはこう作る、コンセプト決定からテスト注文まで6ステップで解説
“売れる”ECサイトを作るには、ショップコンセプトの決定からテスト注文／最終チェックに至るまで、さまざまなステップを踏む必要がある。それらの各段階において、注意すべき点を分かりやすく解説する。
2022/12/13
会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」（IT製品分野2022年10月版）
アイティメディア会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」。今回は、IT製品分野をまとめている。この分野のマーケティング担当者はぜひ閲覧してほしい。
2022/12/05
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ビジネスプロセスマネジメント（BPM）の基礎知識 意外とすごい投資対効果とは
ビジネス改善の手法の一つに、ITとビジネスの両側面を取り入れた「ビジネスプロセスマネジメント」（BPM）がある。BPMが社内外にもたらす主なメリットや、その驚くべき投資対効果を紹介する。
2022/12/01
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