データドリブンな営業活動へ転換、予算管理システムの正しい選び方
最適なセールスプランを設計し、データドリブンな営業活動を実現するために欠かせない予算管理システムだが、選定時に見るべきポイントが分からないという企業も多い。インサイト獲得や軌道修正を迅速に行うためには、どこに着目すべきか。
2022/09/06
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（63ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
優れた顧客体験を常に提供、社内連携を強化するための5つのステップとは？
優れた顧客体験を常に提供し続けるには、従業員が迅速かつ透明性を持って、顧客ニーズに積極的に対応できるような環境が必要だ。その実現に向けて、社内連携を強化し、オペレーションを変革していくための5つのステップを紹介する。
2022/09/06
会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」（製造、建設・建築、エネルギー分野）
アイティメディア会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知る「インテントデータレポート」。今回は、製造、建設・建築、エネルギー分野をまとめている。この分野のマーケティング担当者はぜひ閲覧してほしい。
2022/09/05
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インターネット広告に関するマーケット環境ヒアリングレポート（IT版）
アイティメディアの取引先に向けて実施した、インターネット広告に関する投資動向や実施課題をヒアリングしたレポートだ。2022年上期の市場動向を把握できる資料なので、今後のマーケティング活動に役立ててほしい。
2022/09/05
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5分で分かるWebセミナー集客虎の巻
10年以上にわたりWebセミナー配信を行ってきたアイティメディアが、セミナー集客時のキャッチコピーやメールの書き方のコツなどをまとめた資料。Webセミナーの実務担当者に参考にしてほしい資料だ。
2022/09/05
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単品通販で効果を上げる、MAで本当に使えるシナリオ12選
MAツールでCVR向上や業務効率化を実現するには、見込み客の属性やステージに合わせて、購入に至るまでの行動を想定したシナリオの質が重要となる。そこで単品通販に焦点を当て、実際に使える12のシナリオテンプレートを紹介する。
2022/09/02
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- CX
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AIが口コミを自動分析、顧客の声を生かすブックオフコーポレーションの取り組み
口コミサイトの一括管理ツールは、口コミの管理を容易にするだけでなく、経営方針を策定する上でも役立つ。AIによる口コミ分析で顧客の声を基にしたサービス改善を実現したブックオフコーポレーションなど、3社の事例を紹介する。
2022/09/01
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ブランド価値を損なう危険を回避、ネガティブな口コミへの対応を最適化する方法
Googleマップなどへの投稿を参考にする消費者は多く、ネガティブな口コミへの対応を誤ればブランド価値を毀損（きそん）するリスクにつながることもある。適切な対処法について、フローチャートなどを用いて分かりやすく解説する。
2022/09/01
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管理者／オペレーター／顧客の悩みを解決、コールセンター運営の改善策とは？
企業にとっての重要な顧客接点であるコールセンターだが、その運営には管理者、オペレーター、顧客という三者三様の課題が山積している。この状況を改善するのが、人に代わって定型的な問い合わせを完結させる「ボイスbot」だ。
2022/09/01
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宝の山であるWebデータ、収集から可視化まで容易化する秘訣とは
Webデータは今や、競合他社の動向把握や市場調査、マーケティングなどの実施に欠かせない存在となっている。一方で、それらを収集・解析・可視化するための人材や専門知識が不足している組織は多く、活用が進んでいないのが実情だ。
2022/08/31
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