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「CX」の検索結果一覧(6ページ目)

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ジェネシスクラウドサービス株式会社

製品資料

ジェネシスクラウドサービス株式会社

コンタクトセンタープラットフォーム選定の際に重視したい5つのポイントとは?

コンタクトセンター変革を支えるツールとして、コンタクトセンタープラットフォームの導入が加速している。市場には多様な製品が存在し、製品選定が課題となっている企業も少なくない。選定の際に重視したい5つのポイントを紹介する。

2025/06/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

株式会社シーエーシー

事例

株式会社シーエーシー

国内外から毎月数千件の問い合わせ、協和キリンはサービスデスクをどう改善した

国内から月2000件以上、海外から月1000件以上の問い合わせやトラブル対応依頼がサービスデスクに寄せられていた協和キリン。問い合わせ窓口がバラバラだったこともあり、品質低下が問題となっていた同社は、この問題をどう改善したのか。

2025/06/04

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ジオテクノロジーズ株式会社

製品資料

ジオテクノロジーズ株式会社

基礎から解説:「人流データ」の特徴から活用におけるポイントまで

人の動きを可視化した「人流データ」。屋外広告の効果測定や出店計画、まちづくりや観光振興など幅広い領域で活用されている。その特徴を確認しながら、価値のある分析・活用につなげるためのポイントを解説する。

2025/06/04

カテゴリ:
データ分析
ビッグデータ

アルテリックス・ジャパン合同会社

製品資料

アルテリックス・ジャパン合同会社

「AI×データ分析の自動化」がマーケティングにもたらす効果とその実践方法

マーケティングにおいて競合他社に勝っていくためにはデータ活用がキーになるが、そのベースとなるデータ分析にかけられる時間や人的リソースには限界がある。そこで注目したいのが、AIを活用したデータ分析の自動化だ。

2025/06/04

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

ジェネシスクラウドサービス株式会社

市場調査・トレンド

ジェネシスクラウドサービス株式会社

1000人のCXリーダーに聞いた、CX向上に向けたAI活用で失敗しないためのポイント

カスタマーエクスペリエンス(CX)向上を目的としたAI活用が広がっているが、自社の対応の遅れを危惧している企業も少なくない。そこで、1000人のCXリーダーを対象とした調査の結果から、AIの導入を成功に導くためのヒントを紹介する。

2025/06/04

カテゴリ:
エンタープライズAI
AI/機械学習/ディープラーニング

ジェネシスクラウドサービス株式会社

市場調査・トレンド

ジェネシスクラウドサービス株式会社

調査で見えた顧客の期待と現実のギャップ、CX強化でその差を埋めるには?

CXの質向上に向け多くの企業が取り組みを推進しているが、顧客の期待と現実の間にはまだまだギャップがあるのが実情のようだ。消費者調査とCXリーダー調査の結果から、ギャップを埋め、CX強化を実現するための戦略や施策や探る。

2025/06/04

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ジェネシスクラウドサービス株式会社

市場調査・トレンド

ジェネシスクラウドサービス株式会社

アジア太平洋地域におけるCXの現状、調査で見えた課題と解決策

近年、CX強化に向けた取り組みが進む一方、多くの企業はテクノロジーやデータ管理に関する課題を抱えている。アジア太平洋地域のCX意思決定者と消費者を対象に行った調査の結果を基に、CX向上の鍵と課題解決のアプローチを探る。

2025/06/04

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション

株式会社primeNumber

製品資料

株式会社primeNumber

広告効果を正確に測定するには? 実績レポートの自動化とROI可視化のメリット

さまざまな媒体で運用される広告だが、広告経由のコンバージョン情報とリード情報のひも付けができている企業は少ない。広告運用の透明性と効率性を向上させるために、広告の実績レポートを自動化し、ROIを可視化する方法を紹介する。

2025/06/04

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

株式会社primeNumber

製品資料

株式会社primeNumber

The Model型組織への転換が、営業効率化や売り上げ向上につながらない理由とは

B2Bマーケティングや営業活動プロセスを分業する体制を意味する「The Model」は、多くの組織で実践されている。しかし、思うような成果を挙げられていないケースが散見される。その理由と、解消方法となるRevOpsという考え方を解説する。

2025/06/02

カテゴリ:
CX
マーケティング/営業

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