Microsoft Teams通話・会議の録音をクラウドで実現するソリューションとは？
Microsoft Teams利用時に通話録音や会議録画を行うことへのニーズが高まっており、顧客からのクレームへの対応、不正防止などへの対策が求められる。常時通話録音、一元管理運用ができるクラウドサービスを紹介する。
2023/12/22
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（38ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
「おにぎりせんべい」ファンの満足度を向上、マスヤに学ぶメールマガジン活用術
SNSの隆盛により、企業や商品のファンを育成することは重要なマーケティング施策の1つになった。そのための重要なツールであるメールマガジンを活用して「おにぎりせんべい」ファンの満足度向上を目指す、マスヤの事例を紹介する。
2023/12/22
AI活用で音声通話を自動化、事例で学ぶボイスbotサービス開発の成功法
サービスにおける顧客接点のチャネルが多様化する中、「音声通話」はいまだ欠くことができないツールとなっている。そんな中、AIの力で音声通話を自動化する、注目のボイスbotサービスを開発したAI Shiftの取り組みを紹介する。
2023/12/22
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- CTI／ヘルプデスク
老舗料亭に学ぶ受発注DX、未経験でも3カ月でシステム開発できた取り組みとは
「ハレの日」向けデリバリープラットフォームである「仕出し割烹しげよし」では、SMSでの発注連絡など、デジタルを活用した仕組みが導入されている。開発未経験の自社スタッフが手掛けたという受発注システムはどのように実現されたのか。
2023/12/22
顧客へ確実にメールを届けるには？ 配信到達性を向上させるヒント
メールは、顧客へ効率的にアプローチするための有効な手段だが、メールの活用で成果を挙げるには、メールを確実に届けることが前提となる。そのためには、配信到達性を維持・向上させることが重要だ。本資料で詳しく解説する。
2023/12/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ベンダーコンテンツDLランキング（製造、建設・建築、エネルギー分野）
会員の行動ログから興味・関心のトレンドを知るインテントデータレポート（製造、建設・建築、エネルギー分野）だ。2023年7～9月のベンダーコンテンツDLランキングが掲載されているので、参考にしてもらいたい。
2023/12/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
デジマ調査ラボより「オンラインでのタイアップ記事広告の実態」をお届け
デジマ調査ラボでは『認知施策（タイアップ）に関するアンケート』を2023年9月～10月にかけてWeb上で行い、実施・検討状況のトレンドや課題をさぐった。タイアップ記事等の認知施策を検討されている方、これから実施される方はぜひ本調査結果を参考にしてほしい。
2023/12/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
2023年9月製品ジャンル別：閲覧数ランキング（IT製品分野）
アイティメディアのリードジェンサービスで掲載されたコンテンツの「閲覧ログ」を集計したレポートだ。どのような製品ジャンルがよく閲覧されているのか？ 閲覧数が多いコンテンツはどんな傾向があるのか？ あの製品ジャンルの最近のトレンドは？ といった情報から、コンテンツ制作やマーケティング戦略の参考として使ってほしい。
2023/12/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
医療機関のリアルタイムCX 実現に向けた道のりと3つのアクションとは
顧客満足度を向上させる取り組みの一つが「リアルタイムCX」の実現だ。医療機関がリアルタイムCXを実現するための3つのステップと3つのアクションを紹介する。
2023/12/18
アフターセールスにおける移動の課題を一掃、リモートワーク接続の効果的活用術
ロボットなどの産業機械や業務用端末などの製品を販売した後は、顧客へのフォローを実施するアフターセールスが重要になる。しかし現在、このサービスには移動やサポートの面で大きな課題が存在する。その解決策を解説する。
2023/12/18
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