「カスタマーサクセス2.0」への進化を実現、成果を最大化する5つの取り組み
近年、さまざまな企業で急速に普及しつつあるカスタマーサクセス（CS）の取り組みだが、期待通りの成果を挙げられないという声も多い。LTV（顧客生涯価値）をより大きく向上させるには、CSを「2.0」へと進化させる必要がある。
2021/12/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「マーケティング／営業」の検索結果一覧（33ページ目）
「CX」／「マーケティング／営業」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」／「マーケティング／営業」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
パーソナライズされた顧客体験を演出、分散した情報を統合・活用する仕組みとは
優れた顧客体験（CX）の提供が求められる中、企業内のさまざまなシステムに分散する情報を統合し、リアルタイムに活用できる仕組みづくりが必須となっている。その実現に向け注目度が高まっている、ある解決策を紹介する。
2021/12/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
パーソナライズされたCX提供を実現、マーケティングを変革するデータ統合術
顧客のニーズが多様化する中、企業は高度にパーソナライズされたCXを提供する必要に迫られている。その実現には、CRMやDAM、マーケティングプラットフォームなどに分散したデータを統合し、コンテンツ配信を最適化することが重要だ。
2021/12/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品分野 人気記事・ホワイトペーパーランキング（2021年9月）
アイティメディアの運営する＠ITをはじめとした、主要メディアに掲載されたIT製品に関する記事やホワイトペーパーのトレンドを把握できる資料。どんな製品分野の記事が閲覧されているのか、具体的にどのホワイトペーパーが多くダウンロードされたのかなど詳しく解説しているので、マーケティング活動や情報収集に役立ててほしい。
2021/12/09
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
マーケティング・営業の業務課題に関する意識調査レポート
ITmedia ビジネスオンラインで行った、「マーケティング・営業の業務課題」に関する意識調査レポート。業務課題、マーケティング予算の規模や導入予定製品など、営業・マーケティングのトレンドを把握できる最新の資料となっているので活用してほしい。
2021/12/09
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
顧客体験の質を高める、“データの価値を引き出す仕組みづくり”の4つの要素は
B2BやB2Cなどの取引形態を問わず、顧客をより詳細に知ることは、顧客体験の質、生産性、収益などの向上につながる。しかしその原資となるデータは、多くの企業でサイロ化したシステムに分断され、有効活用できていない。
2021/12/09
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
パーソナライズやセグメンテーションを改善、マーケティングを進化させるAI活用
さまざまな業界でAI導入の機運が高まる中、マーケティング活動においてもAI活用の動きが広がっている。「コンテンツのパーソナライズ」と、「オーディエンスのセグメンテーション」2つの領域における効果的なAI活用法を紹介する。
2021/12/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
【30分無料Webセミナー】Webセミナーで成果を出すコツ
B2BマーケティグにおけるWebセミナーの位置付けを改めて考え、リアル（フィジカル）セミナーとのメリット・コスト比較やマーケティング施策として成果を出すコツやポイントについて分かりやすく解説している。Webセミナーをより効果的にするためのポイントをコンパクトに伝えているので参考にしてほしい。
2021/11/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
マーケティング施策に関するアンケート調査結果（体制編）
コロナ禍の企業のマーケティング施策・活動を継続的に調査し、デジタルシフトの状況を把握するためアンケートを実施。マーケティング部門の体制、リードフォロー体制などについてまとめているので、貴社の戦略策定の一助としてほしい。
2021/10/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
クアルトリクス合同会社 / Qualtrics Japan LLC
コロナ後に消費者の行動はどう変わる？ 18カ国の調査から見えたCX向上のヒント
消費者行動が劇的に変化する中、企業が競争力を高めるには、パンデミックで変化した消費者行動を理解し、顧客体験（CX）向上を実現する必要がある。世界1万8000人の消費者調査から見えたトレンドと、CX向上のキーポイントを紹介する。
2021/10/08
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS コンタクトセンター／CTI Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot UI／UXデザインコンサル