B2B ECサイトの構築方法をどう選ぶ？ 2つのアプローチと判断のポイント
急成長する国内B2B EC市場で、旧来の受発注システムはもはや通用しがたい。DXをけん引する戦略的中核へと進化を遂げるB2B ECの最新動向と、事業フェーズに合わせた最適なシステム構築アプローチを事例とともに解説する。
2025/10/21
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（23ページ目）
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拡張現実（AR）やAIを組み込み、製造業のアフターサービス品質を高める方法とは
近年、製造業ではアフターサービスの品質向上が求められており、旧来の手法から脱却し、オペレーションをデジタル化することの重要性が増している。旧来のサービスを続けることの影響やデジタル化がもたらすメリットについて解説する。
2025/10/17
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- 経営とIT
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アフターサービスもDX、今すぐ取り組みたい「4つの戦略」とは
アフターサービスの品質と効率性を高めるために、既存のサービスプロセスにデジタルソリューションを組み込む動きが加速している。「サービスプロセスの自動化による対応時間の短縮」をはじめ、効果が期待できる4つの戦略を紹介する。
2025/10/17
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ECを成功させるカギ、パーソナライズされた「体験価値」を提供する方法
エンタメ業界では、メディアとコマースを融合させ、新しい体験を提供する企業が増えている。この成功の鍵となるのが、ファンエンゲージメント戦略と、これを支えるプラットフォームだ。本資料では成功へと導くアプローチに迫る。
2025/10/17
スマホの普及拡大でアプリ施策が急務に、調査が示す年代別の推奨施策とは？
2024年のスマホ保有率は全世代で97％に上り、スマホアプリを活用した顧客接点施策の重要性が一段と高まっている。本資料では、年代別の利用傾向や効果的な施策、アクティブ率の高いアプリなどを紹介する。
2025/10/17
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- CX
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「使われ続けるアプリ」の条件とは？ 成功例に学ぶユーザー離脱防止のヒント
アプリの運用において、「ダウンロードされたまま使われないアプリ」となってしまうケースは少なくない。117のアプリを対象とした調査の結果を基に、定着率の高いアプリの共通点を分析し、ユーザーの離脱を防ぐためのヒントを紹介する。
2025/10/17
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SaaS型が主流となるECプラットフォーム、選定時に見るべき5つのポイントとは？
日本のEC市場は成長を続けているが、EC化率は依然として低い。その原因の1つが、長年主流だったカスタムECが抱える、開発期間の長さや俊敏性の欠如といった課題だ。これらをSaaS型ECはどう解決するのか、選定の要点と合わせて解説する。
2025/10/16
顧客との長期的な関係を維持するには？ アフターフォローの品質を高める秘訣
既存顧客との関係強化を図る上で、製品／サービス販売後のフォローは重要だ。その実践に向け取り組みたい、カスタマーポータルを使ったフォローサイクルの構築について解説する。
2025/10/15
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- CX
- マーケティング／営業
商談CPAを改善する近道、効率的で新しいコミュニケーション手法とは？
今あるつながりを生かすだけで、商談効率はもっと上がる。まず見直すべきは、すでに名刺交換をした相手との関係かもしれない。それを強化するための、新たなコミュニケーション手法を紹介する。
2025/10/14
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- マーケティング／営業
リユースEC事業を成功に導く、事例に学ぶ実践方法とプラットフォーム選びのコツ
リユース市場で勝ち抜く鍵は、自社ECサイトでの差別化だ。しかし、一点物の商品管理や買い取りフロー構築など、運営は容易ではない。業界特有の課題を解決するECプラットフォーム選定のポイントを、成功事例とともに解説する。
2025/10/10
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