生成AIの業務活用 約7割がこの1年で増加と回答「AI活用と投資動向」調査
生成AIの業務利用 約7割が増加と回答した一方、「導入の壁」に悩む声も少なくありません。「他社はどうしている？」「成功の鍵は？」――本調査レポートでは、読者510人の声からAI活用のリアルな現在地と課題を解き明かします。
2025/08/29
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「CX」の検索結果一覧（20ページ目）
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「案件を育てる営業組織」に転換、明日からすぐできる5つのアクションとは？
営業目標未達の要因をリードや人員の不足で片付ける企業は少なくないが、実は「リードを案件化し、育て、成約に導く力」が備わっていないことが原因であることも多い。この状況を打破するために有効な「5つの案件創出アクション」とは？
2025/08/29
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顧客／従業員／パートナーをシームレスな環境に統合、CXを改善する注目手法とは
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
2025/08/27
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高度なDXに取り組む銀行はわずか20％、金融業に今必要な「3つのステップ」とは
あらゆる業界でDXが進められる一方で、いまだに旧式のオンプレミス環境で稼働するハードウェアやソフトウェアに依存する企業も少なくない。この状況から脱却し、急速な変化に対応できるITシステムを構築するためには何が必要なのだろうか。
2025/08/27
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AIを活用したビジネス変革：調査結果に見る銀行業界の現状と変革実現の鍵
AIを活用したビジネス変革の必要性が高まる中、銀行業界でもその対応を迫られている。変革をリードしている組織では、どのように取り組みを進めているのだろうか。1125人を対象に行った調査を基に、変革の現状と変革実現の鍵を探る。
2025/08/27
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花王やニトリなど20社の事例に学ぶ、働きやすい環境づくりを実現するDX推進術
働き方の多様化が進む中、社員一人一人が生産性を高めながら働ける環境を整えるには、自社の課題や状況に適したDXの推進が必要だ。花王やニトリなど20社の事例から、DX推進に向けた環境づくりや課題解決のヒントを探る。
2025/08/26
企業の顔にもなる「名刺」、印象アップのために選びたいサービスは？
営業活動に欠かせない名刺は、企業の印象を左右する重要な存在だ。近年、さまざまな名刺印刷サービスが登場しているが、より良い名刺を作成するためには、どのようなポイントでサービスを選べばよいのか。本資料で解説する。
2025/08/22
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ノーコードで始める「マッチングサイト構築」のススメ
「マッチングビジネスを立ち上げたい」と考える企業は多いが、スピード・コスト・柔軟性のバランスを取るのが難しい。そこで利用したいのが、ノーコードで専門的なWebサイトを構築可能なサービスだ。構築期間も短縮できるという。
2025/08/22
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CRM中心の仕組みから脱却し、複雑化した顧客ニーズに対応する方法とは？
顧客が商品を購買するまでの行動が複雑化する中、組織にはパーソナライズされた顧客体験を適切なタイミングとチャネルで提供することが求められている。本資料では、従来の仕組みが抱える課題を解消し、システムを刷新するコツを解説する。
2025/08/07
「規制対応とID管理」徹底解説：プライバシー規制／Cookie規制対策の要点を速習
法律とプラットフォーマーによる規制強化は、デジタルマーケティングに大きな影響を与える恐れがある。法規制を順守し、個人データを活用するには、ユーザーからの同意取得と、それをID単位で管理することが不可欠だが、その実現方法とは？
2025/08/06
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