プッシュ型営業では顧客のニーズをつかめない、システム開発会社が選んだ打開策
受託開発中心の事業から、自社開発のSaaSをベースとしたサービス事業会社への転身を目指していたサンカ。だが電話やメールによるプッシュ型営業では顧客のニーズに合致せず、新規開拓が停滞していた。この問題を解消した方法とは？
2025/07/07
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顧客は本当に企業に理解されている？ 調査で分かった“認識のギャップ”とは
顧客理解を深め、より良い体験を提供する手段として、AIの導入が加速している。しかし、企業が抱く「顧客を理解している」という認識と、顧客が感じる実態の間には大きなギャップが存在する。
2025/07/07
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企業の顔にもなる「名刺」、印象アップのために選びたいサービスは？
営業活動に欠かせない名刺は、企業の印象を左右する重要な存在だ。近年、さまざまな名刺印刷サービスが登場しているが、より良い名刺を作成するためには、どのようなポイントでサービスを選べばよいのか。本資料で解説する。
2025/07/03
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基礎から分かる「名刺作成」効率化のヒント
意外と手間が掛かる事務作業の1つに名刺の作成業務がある。社内にデザインデータを扱える人がいなかったり、情報の修正に時間がかかったりといった課題を抱えている企業も少なくない。そこで、この課題を一掃する方法を解説する。
2025/07/03
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ABM（アカウントベースドマーケティング）の実践に悩んだら読むガイド
特定のターゲット企業に焦点をあて、きめ細かな戦略を展開するアカウントベースドマーケティング（ABM）に取り組む企業は多い。本資料は、ABMを始めたての人や、ABMがうまくいかないと感じている担当者の悩みを解決する実践ガイドだ。
2025/07/01
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システム開発企業の受託開発事業を阻む営業ノウハウ不足、どう解消する？
自社にマッチしたシステムに対するニーズが高まる昨今、システム開発を行う企業にとって、受託開発事業への進出は有効といえる。だがそれを行う上で、営業ノウハウや知見の不足が障壁となるケースは多い。この問題を解決する方法とは？
2025/07/01
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顧客開拓の課題を克服、日本キャストが新規の受託案件を増やせたわけとは？
システム開発における新規顧客獲得において、「顧客開拓が進まない」と悩んでいる企業も多いのではないだろうか。そのような中、日本キャストは新規の受託案件を順調に増やしているという。本資料では同社の取り組みを紹介する。
2025/07/01
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顧客／従業員／パートナーをシームレスな環境に統合、CXを改善する注目手法とは
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
2025/07/01
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製造業のサービス化を阻む要因とは？ 実態調査と対策事例を紹介
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2025/07/01
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既存顧客の離脱を防止、業務効率化にもつながるカスタマーポータル運用術
既存顧客との関係強化を図る上で、製品／サービス販売後のフォローは重要だ。その実践に向け取り組みたい、カスタマーポータルを使ったフォローサイクルの構築について解説する。
2025/06/17
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