オンラインビデオによるマーケティング成果の向上
SEOからバナー広告まで、マーケティング戦略の一環として動画の利用が増えており、総合的な成果を向上させて、ROIを増加させています。このホワイトペーパーでは、動画をマーケティング戦略に有効に活用して事業を成長させるための、実績のある手法と具体例を紹介しています。
2010/04/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（165ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
経営幹部516名の本音。顧客重視の企業間コラボレーション成功の要因と問題点
顧客、仕入先、提携先との関係は大きく変わりつつある。それに伴う課題と機会について世界各国の経営幹部516名を調査。新しい企業間関係における利点とリスクへの理解を深め、顧客重視を実践するためのレポート
2010/03/11
【カタログ】セミナーを「戦略的なマーケティング活動」に変えるSaaS型サービス「スマートセミナー」
数あるマーケティング活動のなかでも、セミナーは最も受注率の高い活動の一つだ。しかし実際は、セミナー運営において発生する雑多な作業に追われ、セミナー開催そのものが目的になっていないだろうか？そこでぜひ活用いただきたいのが「スマートセミナー」だ。
2010/02/25
マーケティングデータベースの統合を実現するスマートセミナーとセールスフォースCRM連携
「見込み客管理」と「商談パイプライン管理」統合のベストプラクティス
2010/02/25
コスト削減効果は年間約2000万ドル─マイクロソフトが自社のCRMをSiebelからMicrosoft Dynamics CRMへ移行
マイクロソフトの自社CRMプロジェクトの詳細を公開。グローバルで利用していたSiebelベースのSFAシステムをDynamics CRMに移行したことによるビジネス面・技術面での効果検証と、具体的なROIや損益分岐点に関する分析。
2010/02/01
究極のカスタマ・リレーションシップを構築する、クラウド時代の法人顧客サービス
「DBをもとにCRMに注力しているのに顧客離れが止まらない。」など、顧客との関係性構築に悩む企業は多い。クラウド時代の今だからこそ、さらに一歩進んだカスタマ・リレーションシップを考える必要がある。
2009/12/08
「顧客経験価値マネジメント」と改善アプローチ〜従来型CRMの限界を超えるために
顧客との関係性強化を実現するための「顧客経験価値マネジメント」改善アプローチを解説する。
2009/10/23
CRM自社開発検討をやめた―鳥居薬品が顧客との関係をリアルタイム情報共有できた理由
鳥居薬品では、訪問回数を基軸とするMR（医薬情報担当）管理からの脱却を課題としていた。同社は、個人情報保護法対応、部門・本社を含めたMR支援体制の確立などを目的にSAP CRMを導入。同製品を選んだ理由とは？
2009/09/01
SFAは定着しない？−リコーの運用現場から学ぶSFA導入成功の秘訣とは−
SFAを本当に有効活用するためには何が必要か？ リコーグループでの実例から、「SFA導入で失敗しないためのコツ」を営業マネジャー、営業マンへのインタビューを交え具体的に紹介する。
2009/09/01
営業が変わる！先取りのマネージメント 〜営業支援システム（SFA）活用のポイント〜
SFAを活用する上での重要なポイントは「マネージメント」にある。SFAは、導入後の「活用」に苦労するケースが非常に多い。1600社を超える企業へSFAを導入してきたソフトブレーンが具体的解決策についてお伝えする。
2009/08/06
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