スマートフォンやタブレットと連携して、今すぐ始められるコミュニケーション改革

　スマートフォンやタブレット端末の浸透で、従来よりもはるかに低コストでビジネスコミュニケーションのレベルを向上できるようになった。社内でのボイスメール、電話会議、転送機能はもちろん、外出先や在宅ワーク中でもこうした機能を使うことができ、さらにチャットやテレビ会議なども社内にいるのと同様に利用できる。

　例えば、在宅ワーク中の従業員宛てに顧客から会社へ電話がかかってきても、スマートフォンに同時着信、保留音や待ち受けメッセージも会社と同じものを設定できる。つまり、社外でも自宅でもオフィス電話と同じように利用できること、さらにチャットやテレビ会議なども含めたユニファイドコミュニケーションが可能になることで、顧客接点の多様化に対応するだけでなく、従業員同士のコラボレーション品質を上げることも期待できる。

　ただし、ビジネス電話の機能はコンタクトセンターも含めると多様な広がりがあり、製品選択ではできるだけ一括導入できるものが望ましい。本ホワイトペーパーでは、具体的な活用ケースを紹介しつつ、中小企業にも導入しやすいオールインワン型のビジネスコミュニケーションサービスを解説している。