戦略的なマーケティングを目指し、リアルタイムに精度の高い顧客行動分析を行う前に実施すべきポイントとは？
精度の高い顧客行動分析の前に……。顧客データの統合／クレンジング／名寄せはできていますか？ また、膨大なデータをリアルタイムに分析し有効活用できていますか？ 本資料でご紹介する顧客行動分析の前にまず実施すべきポイントが戦略的なマーケティング実現のカギとなる。
2013/05/30
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CRM」の検索結果一覧（14ページ目）
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医療機器メーカーのCRM短期導入──数百人の営業担当者の生産性を1.5倍向上できたわけ
医療機器を製造・販売するグローバルメーカーの日本法人であるボストン・サイエンティフィック ジャパンは、グローバルスタンダードとなる顧客情報管理基盤を約4カ月で短期導入。製品選定の経緯と効果を見ていこう。
2013/05/15
事例を交えて解説する「顧客対応業務をアウトソースする」という選択
個人情報を万全に管理しながら、きめ細やかな顧客対応を実現したい。企業にとってますます重要視されている顧客管理業務は、どうすれば負担とコストを掛けずに実現できるだろうか？
2013/04/25
企業活動の生命線「営業」を強化せよ。顧客を囲い込み収益を伸ばすための3ステップ
ITシステムは、標準的な売上レポートや販売数値を営業部門に提供するだけでは十分とは言えない。ITシステムの真の価値は、顧客を取り込み、取引をまとめ、囲い込むために必要な回答を提供することなのだ。
2013/04/01
ナビダイヤル活用マガジン
ナビダイヤル活用マガジン（後半）
2013/02/15
ナビダイヤル活用マガジン
ナビダイヤル活用マガジン（前半・サービスメリット紹介、導入事例など）
2013/02/15
3分で分かる 「Sales Cloud」でできること
世界トップシェアを誇るクラウド型CRM「Sales Cloud」。支持される理由はソーシャル機能を取り込んだ先進性と使いやすさ、そして規模を問わずユーザー企業の売り上げ向上を実現してきた実績にある。
2013/01/21
顧客管理をもっと簡単に──Microsoft Dynamics CRM Onlineの自習書で学ぶ営業活動の自動化
顧客への最初のコンタクトから営業活動、購入後のアフターサービスに至るまで、顧客の全体像を把握することができる新しいCRM。実際の利用の流れを示した自習書で、営業活動の効率化に役立ててほしい。
2013/01/15
進化するCRM──Skypeや企業内SNSとの連携は顧客対応をどう変えるか
営業、サービス、そしてマーケティングのゴールを達成し、自社のビジネスを成功させる。クラウド、ソーシャル、ビッグデータをつなぎ合わせ真の成功を導く最新のCRMの姿を解説する。
2013/01/15
事例で学ぶCRM導入の勘所──CRM導入事例集（Kindle版）
CRMを導入する上で注意すべきポイントは何か。顧客との直接的な接点を蓄積するからこそ、CRMの活用法は導入企業によってさまざまだ。5社の事例から導入のポイント、活用のヒントを探る。
2012/12/10
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