製造業マーケターが知っておきたい、B2Bデジタルマーケの「勝ちパターン」
B2B企業のデジタルマーケティングには、王道の「勝ちパターン」が存在する。これを活用することで、Webサイト、メール、ブログの施策で誰もが80点の成果を挙げることが可能になる。その秘訣を明かそう。
2020/08/28
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【中小企業の人材難】成功企業4社の事例に学ぶ採用術と成長戦略
中京圏を地盤とする印刷サービス会社の大洞印刷では、"紙離れ"が進む厳しい市場環境の中、ある組織変革の取り組みにより10年で商談件数を4倍、売上を2倍に拡大。こうした成長を実現できた理由とは？
2020/08/28
CRMやSFAの機能を集約、情報の一元管理で“経営の見える化”を支援するツール
CRMやSFA、グループウェアといったツールが急速に普及しているが、部門ごとにバラバラのパッケージを利用して課題が生じるケースも多い。こうした中で注目されるのが、これらの機能を集約した「データ統合可視化ソリューション」だ。
2020/08/25
リピート／紹介による売り上げが前年比153％向上、登喜和の営業活動を変えたCRM
不動産業の登喜和では、顧客からの電話問い合わせや来店履歴の情報をExcelで管理していたが、過去の履歴を踏まえた対応ができないなどの問題が発生していた。これを解消し、大きな成果を上げたCRMプラットフォームの実力とは？
2020/08/21
重要性高まる「リカーリング」、実現に向けたフィールドサービス強化法とは？
製品を売って終わりではなく、販売後も顧客から収益を上げる"リカーリング"の重要性が高まる昨今。顧客接点の最前線であるフィールドサービスの改善・強化が喫緊の課題となっている。その解決策とは？
2020/08/21
CRMやSFAなどの機能を集約、膨大な情報から「気付き」を得られるツールの実力
組織には基幹資料をはじめ、会議資料、商談資料などさまざまな情報があるが、その管理が一元化されておらず、活用できていないケースも多い。日々蓄積される情報をビジネスに生かすには、一元管理・可視化できる仕組みが不可欠となる。
2020/08/20
カギは「機械学習」、事例に学ぶデジタルマーケティング実践の4つのポイント
ツールを導入したものの、期待したほどのマーケティング効果が出なかったというケースが散見されるが、その失敗の理由はどこにあるのか。機械学習のテクノロジーを生かし、成果を上げている企業の事例から、実践の秘訣を学びたい。
2020/08/17
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辞書登録やチューニングはほぼ不要、高精度AIを活用した問い合わせ対応の自動化
テレワークの拡大で従業員からの問い合わせが増加する中、いかに対応を効率化できるかが課題となっている。こうした中、有効策として注目されているのが、自然言語を理解する高精度AIでFAQの自動応答を実現するサービスだ。
2020/08/03
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リテール決済で知るべき5大動向：モバイルやAIはバリューチェーンをどう変える
モバイル端末による取引拡大、ブラウザに保存された決済クレデンシャルの普及などにより、リテール決済のバリューチェーンは大きく変わろうとしている。今後具体化するであろう5つの傾向を基に、決済事業者が取るべき対策を解説する。
2020/07/22
CRMや自動化ツールで顧客ビューが断片化？ データ管理の新たな課題と対策とは
マーケ担当者によくある悩みとして、多くの業務アプリを利用することで分析環境がサイロ化し、顧客ビューが断片化しているというものがある。これを解決し、CXをパーソナライズするために有効な、データ管理の7つのステップとは？
2020/07/20
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