コンテンツ管理のストレスを一掃、サーバ不要で高機能な「SaaS型CMS」の実力
コンテンツマーケティングに注力する企業が増える一方、タスクの多様化が担当者の負担を増大させている。そこで活用したいのが、セキュリティ不安やWebサイト運用時の“ストレス”を一掃する、多彩な機能を備えた「SaaS型CMS」 だ。
2019/07/08
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「CX」の検索結果一覧（123ページ目）
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AWSの監視・運用保守の不安を一掃、サポートデスクサービス選びのポイントは？
専門的なノウハウが必要なAWSの活用においては、導入・構築・保守運用を支援するマネージド型のホスティングサービスを利用することも手だ。中でもニーズが高い「サポートデスク」を提供するサービスについて、選定のポイントを解説する。
2019/06/27
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デジタルマーケティングを成功に導く今日の商品情報管理の在り方とは？
販売チャネルの増加と顧客ニーズの多様化が進む中、「商品情報管理」の重要性は高まる一方だ。IT部門とユーザー部門を連携させ、データの統合管理、チャネルシームレスな配信を実現するPIM（商品情報管理）ソリューションに注目したい。
2019/06/25
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モノづくりの全局面を支援、先進企業4社に学ぶ「製造業向けERP」の導入効果
製造業がERPに期待する要素は、在庫の最適化、生産リードタイムの短縮、原価の管理など多岐にわたるが、乗り越えるべきハードルも多い。そこで注目したいのが、製造業におけるさまざまな課題を解消し、大きな成果を挙げた4社の事例だ。
2019/06/20
“ブランド愛”を知り、コントロールする――アトリビューション戦略の極意とは
アトリビューションモデルの精度が向上した現在、顧客の“ブランド愛”を知り、その関係をコントロールすることは不可能ではなくなっている。マーケターは、この新たな手法をどのように理解し、キャンペーンに活用すればよいのだろうか。
2019/06/13
顧客分析ソリューション選びのポイントは？ AdobeやSASなどベンダー9社を比較
利用が広がる「顧客分析ソリューション」の分野では、自動化を取り入れたDIFM型のものをはじめ製品が多様化し、自社に最適な製品を選ぶことが困難になっている。主要ベンダー9社を比較／評価したレポートから、差別化のポイントを探る。
2019/06/12
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「Web接客」でECサイトの売り上げ向上、マーケティング施策を最適化するコツ
EC市場の拡大を受けてWebサイトの重要性は高まり続けているが、CVR向上のための施策の効果が出ないなど、改善に至らないケースは多い。この課題を解決するには、オンラインでも実店舗と同様の“おもてなし”を提供する仕組みが必要だ。
2019/06/03
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アプリの成長に必須、ユーザー分析とマーケ施策をワンストップで実現する方法
アプリビジネスの成否は、コンバージョン率と定着率の向上にかかっている。そのためには、アプリ自体の使い勝手を改善するアプローチと、クーポン配布などで購買意欲を高めるアプローチの2つを、いかに組み合わせるかが重要になる。
2019/06/03
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そのマーケティングはなぜ効果が出ない？ 売れる理由をつかむデータ分析とは
マーケティングオートメーションをはじめ顧客アプローチは進化し続けているが、想定ほどには成果が上がらないという企業が少なくない。成否を分けるポイントは、データを視覚化し、“売れる理由”をつかむことだ。
2019/05/30
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- CX
- マーケティング／営業
AI、RPAの導入前に考えたい、ヘルプデスク「3大課題」の本質
ビジネスやサービスの素早い変化に伴い、ヘルプデスクの重要性も増している。対応品質や業務効率の課題解決に対し、AI、RPAなど新たなソリューションも現れているが、それらよりも前に課題の本質を見極める必要がある。
2019/05/08
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