インバウンドマーケティング実践ガイド、成功に向けた4ステップとツール活用法
発信したコンテンツを消費者自身に見つけてもらうことで顧客化につなげる「インバウンドマーケティング」が注目を集めている。本資料では、その進め方を4つのステップで整理し、各ステップで取るべき行動・施策を紹介する。
2020/01/31
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「CX」の検索結果一覧（115ページ目）
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マーケティング活動の成否を左右、MAを導入するなら知っておきたい11のポイント
いまやマーケティング活動の効率化に欠かせないツールとなったMA（マーケティングオートメーション）。その導入効果を高めるには、事前準備が重要となるのは言うまでもない。MAを導入するなら知っておきたい11のポイントを解説する。
2020/01/31
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企業と顧客を結ぶデジタルメッセージ、SMSやチャットなど手段ごとの最適解は
デジタル化された現代、消費者が企業とのコミュニケーションに望むのは、SMSやチャットなどによるデジタルメッセージングだ。だが、現状は企業のメッセージングが難解と考える消費者が大勢を占める。戦略の見直しが必要だ。
2020/01/30
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3ステップで始めるデジタルマーケティング――成功のためのデータ活用術
顧客の個々の行動を踏まえたアプローチを行う「デジタルマーケティング」が注目されている。ここではそれを「カスタマーエクスペリエンス」「顧客ロイヤルティ」「顧客分析」の3つのステップで整理し、それぞれの最適な戦略を紹介する。
2020/01/28
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- CX
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SFA活用を一歩先へ――地図やBI、AIを組み合わせた「データ主導型営業」の利点
SFAを導入したものの、そのデータを営業活動に生かし切れていないという企業は多い。そこで注目されているのが、SFAに蓄積されたデータと社内外のデータを活用して、営業活動をさらに高度化する「データ主導型営業」のアプローチだ。
2020/01/28
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- データ分析
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営業＆マーケのデータ活用をAIで高度化、ユースケースで見る導入効果の実態とは
営業やマーケティングの現場で、AIによるデータ活用の重要性が高まっている。データ分析による予測をAIに任せることで、担当者はより創造性が必要な業務に集中できるようになるという。その詳細について、ユースケースを交えて解説する。
2020/01/28
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講演動画：B2B企業が取り組むべき3つのマーケティング
欧米と比べて周回遅れといわれている日本のB2Bマーケティング。なぜそんなに遅れてしまったのか。そのきっかけとなったのは1990年代後半に米国で起きたB2Bマーケティングの革命だった。
2020/01/27
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- CX
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Excelベースの簡単3ステップで導入、ITスキル不要のAIチャットbotサービス
問い合わせ対応業務の負荷削減に有効なAIチャットbotだが、専門知識不足から導入／運用に二の足を踏むケースは少なくない。そこで注目したいのが、タグを1つ埋め込むだけでチャットボタンが設置できる、コスパにも優れたサービスだ。
2020/01/23
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- CX
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コールセンターのオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは？
通信コストが高い、顧客満足度が上がらない、運用効率が悪いなど、コールセンターの悩みを持つ企業も多いのではないだろうか。企業が抱えるコールセンターの課題を解決するオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは、どのようなサービスなのか？
2020/01/20
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
国産MAツールと定番クラウドツールの連携が地方中小企業に業務改善をもたらす
豊富な情報資産を持ちながら、それを活用できていない中小企業は多い。そこで、業務改善コンサルティングを展開するキャップドゥは、自社におけるMAツールなどの導入経験を基に、顧客の業務改善を支援する取り組みを行っているという。
2020/01/10
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